3CX助力伍德斯托克贸易公司，实现封锁期间业务无碍

伍德斯托克贸易公司需要一个现代化的云端通信系统。他们需要一个既能与现有基础设施兼容，又能支持远程团队的解决方案。在铂金合作伙伴Zen Systems Ltd.的帮助下，3CX满足了伍德斯托克的需求，他们的新系统得以快速高效地上线运行，即使在COVID-19封锁期间也是如此。

项目需求

多年依赖过时的传统本地PBX（Avaya®*）后，伍德斯托克公司需要升级其通信平台，同时保持业务连续性并改进灾难恢复选项。伍德斯托克的一个关键要求是，新系统应易于管理，并便于其IT团队在日常进行管理。此外，伍德斯托克已经有一个可靠的SIP中继，他们希望继续使用，因此新系统必须能够与现有供应商轻松集成。

该公司需要一个托管PBX系统，在功能方面能够与之前的Avaya®设置相媲美。此外，他们还需要附加功能，包括节假日信息、等待音乐、语音邮件和门禁集成，并且这些功能必须易于配置。呼叫录音功能尤为重要；伍德斯托克需要能够暂停通话录音以符合PCI合规性和支付处理要求，并完全管理呼叫录音访问的组权限。

公司联系了Zen Systems，后者迅速帮助他们确定3CX为理想解决方案。

解决方案

3CX作为一个现代化的通信系统脱颖而出，功能齐全、易于集成、可扩展且成本低廉，以高效且经济的方式满足了伍德斯托克的需求。

随着COVID-19封锁的临近，网络应用对于在家办公的团队成员来说也显得无比重要，同时基于Web的视频会议功能为面对面交流提供了便利。移动应用程序同样将完整通信系统的功能带到了团队成员的指尖。简而言之，3CX提供了即时远程工作的能力。

COVID-19 两阶段实施

除了远程工作的需求外，由于COVID-19，伍德斯托克还遇到了另一个障碍：实施。由于封锁，最终需要分两个阶段进行部署。然而，3CX使这个过程变得轻松且无痛。

第一阶段涉及Zen Systems为伍德斯托克的8条线路和60个分机设置3CX的完整试用版。然而，在Zen提交提案后不久，英国进入了封锁状态。Zen建议伍德斯托克继续使用试用系统，以便快速动员其关键部门进行远程办公。

幸运的是，3CX试用版为伍德斯托克在过渡期间提供了一个功能齐全的通信系统。一旦完成了向远程工作的转变，Zen Systems便计划并实施了从Avaya®的其余迁移，使伍德斯托克迅速在3CX的企业版上上线运行。

即使在疫情封锁期间，整个过程也仅用了2.5天，包括发现、规划、配置和部署。

woodstock trading co

“随着COVID-19封锁的实施，我们不得不提前替换我们的传统电话系统，以便让我们的员工能够在家办公。在非常短的时间内，我们成功迁移到了新的托管3CX解决方案。现在，无论员工是在家还是在办公室工作，业务都不会中断。打电话给公司的客户完全感受不到他们正在与居家办公的员工进行交流。与ZEN Systems的合作非常愉快。从开始到结束，整个电话迁移过程非常顺利，ZEN Systems每一步的沟通都非常出色。整个过程中没有任何部分可以挑剔，我们期待着未来继续与ZEN Systems合作。”

 

安德鲁·贝尔，伍德斯托克贸易公司IT经理

项目价值

通过使用3CX，伍德斯托克得以从传统PBX过渡到一个满足所有需求的强大现代托管PBX解决方案。该公司指出，统计仪表盘和统计报表功能同样成为他们销售和客户服务团队的宝贵资产。

除了让伍德斯托克做好应对封锁的准备，3CX功能丰富的网络应用还使公司能够选择仅使用耳机的办公环境。伍德斯托克为全体员工部署了Sennheiser DECT耳机，这为他们提供了更大的灵活性，并提高了生产效率。

客户介绍

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总部位于英国赫特福德郡的伍德斯托克贸易公司是Calypso浴室家具、Veldeau浴室和Sanstrom的制造商和分销商。伍德斯托克是一家家族企业，拥有超过20年设计和供应精美浴室家具的经验。公司在两个不同地点拥有50名员工，始终致力于在业务的每个方面，通过质量、友善、专业精神、公司精神和关怀，提供最高水平的服务和产品。

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