系好安全带！保时捷国际汽车公司试用3CX。

保时捷国际汽车公司需要一个面向未来的新通信解决方案，以将其客户服务提升到新的水平。多亏了3CX的金牌合作伙伴Callidus Grupa，他们很快便找到了理想中的PBX解决方案！3CX配备了最新的先进呼叫中心功能，完全准备好应对这一任务。

项目需求

他们需要一个新的安装，能够提供现代通信系统，以提高工作效率和客户体验。它必须能够让他们的400名员工在不打断工作流程的情况下迅速过渡，同时简化整个客户联系过程。

此外，云端PBX对于在其呼叫中心内实现内部呼叫规则和桥接设置至关重要。呼叫路由必须设置，以便将呼叫引导至正确的部门，避免客户重复他们的请求。

再也不会错过重要的电话——这是保时捷国际汽车公司的主要目标。多亏了3CX先进的呼叫中心功能，提高客户服务根本不是问题，因为：

有了3CX应用程序，员工们还能够提升其响应速度并提高整体效率。尽管最初存在一些疑虑，但员工们发现3CX用户友好且易于上手。现在，他们即使身处办公室之外也能快速接听电话，因为这个功能全面的解决方案几乎可以在任何连接到WiFi的地点和设备上使用。

“我们对3CX非常满意！它在帮助我们提升客户满意度方面发挥了重要作用。我们期待在即将到来的3CX更新中探索新的产品功能。”

泽尔科·海特雷克，保时捷国际汽车公司通信经理

通过在云端自我管理3CX，保时捷国际汽车公司除了为客户提供快速简便的联系方式外，还享受了许多其他优势。他们能够现代化地分配工作，追踪业务进展，同时提高员工生产力和客户体验。这一切得益于3CX PRO专业版提供的各种呼叫中心功能。

保时捷国际汽车公司是克罗地亚排名第一的汽车经销商，在全国拥有5个地点。作为保时捷控股的一员，其主要业务是为大众集团品牌（大众、奥迪、西雅特、CUPRA、斯柯达、大众商用车和保时捷）提供销售和服务。

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