Phoenix ME 通过 3CX 电话系统升级其通信系统

Phoenix ME 拥有令人印象深刻的客户群，包括金融机构和大型制药公司，目前员工人数已超过 200 人。随着公司的快速发展，他们选择 3CX 电话系统来实现通信现代化并降低成本。在使用同一款过时的 LG PBX 系统超过十年后，Phoenix 迫切需要一种解决方案，以引入 PBX 技术中的最先进功能，同时降低通信开支。

项目挑战

Phoenix ME 发现，其超过十年的旧电话系统已变得越来越难以管理和维护。该系统的年度维护费用高达 5,760 英镑，并且由于技术老旧，缺乏足够的支持，导致 Phoenix 在电话系统的持续维护方面面临高昂成本和诸多困难。由于功能受限且可靠性不足，该电话系统已无法满足公司的需求。

Phoenix 迫切需要一个现代化的解决方案，不仅具备卓越的支持和先进的技术，还能提供良好的性价比。在对市场上的各种电话系统进行评估，并听取 3CX 合作伙伴 Gregory Micallef Associates 的推荐后，Phoenix 确定 3CX 是公司通信升级的最佳选择。

3CX 解决方案

Phoenix ME 对于切换到基于软件的 IP PBX 带来的更大灵活性尤为满意。使用 3CX Phone System 后，仅需几次鼠标点击即可轻松添加几乎无限的分机、线路和功能！此外，更好的业务连续性和灾难恢复能力也是 Phoenix ME 的重要需求。借助 3CX，电话系统可以轻松备份，并可通过 VMware 或 Microsoft HyperV 进行虚拟化，因此在必要时整个系统可在几分钟内恢复。此外，3CX Phone System 易于内部管理，无需昂贵的专业支持。

Phoenix 的员工现在可以更轻松地与同事和客户保持联系。“一号通”概念的应用使得这一点变得更加简单，员工无需再提供个人联系方式，就可以使用同一号码通过桌面电话或移动设备接听电话。3CX 为 iOS 和 Android 设备提供的移动应用程序，使 Phoenix 的员工即使在外出办公或出差期间，也能随时与总部保持联系。在办公室内部，员工还可以自由换座，而无需担心漏接电话，从而提高了工作灵活性和效率。

phoenix me

“对比评估了多个系统后，我们发现 3CX 在成本效益比方面表现更优。它得到了我们支持公司的推荐，同时也符合公司的技术标准。”

——Richard Butler，Phoenix ME IT 经理

项目成果

3CX 电话系统的安装包括 90 部 Yealink 电话，覆盖 12 条线路。不仅节省的成本超出了最初的预期，Phoenix 还发现生产力有所提高，特别是在前台接待方面。借助统一通信 (UC) 功能（如在线状态显示），前台员工可以更轻松、高效地处理来电，因为他们现在可以清楚地看到哪些同事可以接听电话。

此外，作为一款基于软件的解决方案，3CX 电话系统可以轻松与 Outlook 等其他应用程序集成，为所有用户提供无缝的使用体验。员工无需在不同程序之间切换来查找联系人或查看过往通信记录的详细信息。借助 3CX，Phoenix 现在不仅能以更高的性价比获得通信系统，还拥有易于维护的设备和软件，以及全面、便捷的技术支持。

客户介绍

Phoenix ME 是一家位于伦敦的公司，专门提供机械和电气安装服务。自 1931 年成立以来，Phoenix ME 已为各行各业的众多企业和组织提供服务，涵盖了从办公楼开发、零售、医疗、教育到休闲等多个领域。