3CX响应7英里海滩度假村的呼叫需求

位于大开曼岛著名的7英里海滩上的7英里海滩度假村，是商务旅行和旅游的热带天堂，坐落在加勒比地区最美丽的目的地之一。尽管在这样的环境中时间似乎会放慢脚步，但提供卓越的宾客体验仍然要求通信必须毫无延迟地进行。

项目挑战

多年来一直使用模拟Mitel®*电话系统的7英里海滩度假村，逐渐意识到其提供的服务与宾客需求之间存在差距。

线路质量和听筒对宾客和员工来说都是一个问题。由于只有22名员工，维护旧系统成为了一个重大负担。就在这时，7英里海滩度假村的网络管理员达雷尔·普莱尔提出了一个解决方案。

普莱尔评估了几种不同的IP电话系统。首先，他考察了Asterisk®*和FreePBX®*。但只有在审查了3CX酒店PBX之后，答案才变得清晰。

3CX 提供解决方案

普莱尔指出，即使在热带度假村，停机时间也不能被误认为是放松时间。宾客出于各种原因，需要不断地在房间之间、酒店外部以及与员工之间进行沟通。因此，7英里海滩度假村需要一个不会干扰其运营的安装过程。

幸运的是，7英里海滩度假村的安装和部署仅需几个小时，并且是在没有任何停机时间的情况下完成的。更妙的是，酒店员工和宾客都立即掌握了系统的使用，因为这些系统是直观设计的，确保了易用性。

在度假村的新3CX系统部署后，3CX立即接管了7英里海滩度假村42部Grandstream电话的管理和维护，减轻了度假村员工的负担，使他们能够腾出更多时间专注于宾客体验。

seven mile beach resort

“是时候迁移到一个全IP系统了。我们需要更好的线路质量和最先进的功能，以向我们的客人展示我们认真对待他们的需求。当然，我们需要一个能够减少所有管理和维护工作的解决方案，这些工作一直拖延了我们服务客人的能力。”

达雷尔·普莱尔，7英里海滩度假村网络管理员

项目成果

酒店的所有者和宾客都报告称，他们之间以及与外部人员的沟通能力显著提高，通话质量清晰且一致。此外，普莱尔指出，通过迁移实现的巨大成本节约使度假村能够开始开发更多有趣和创新的方式，以取悦前来他们设施的旅行者。

客户介绍

我们的加勒比海滩度假村是一个放松的热带休憩地，隐藏在大开曼岛著名的7英里海滩上的花园环境中。郁郁葱葱的加勒比花园设有一个带两个瀑布的游泳池、一个按摩浴缸和充足的日光浴空间。

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