3CX凭借管理成本节约和酒店功能在竞争中脱颖而出

一家顶级滑雪度假村需要一套传奇的电话系统——一套在电信领域树立了性能新标杆的电话系统——3CX电话系统。迈埃尔酒店（Hotel Maierl）选择了3CX电话系统，因为它不仅提供了卓越的功能，还以“传奇般”的低管理成本和灵活性著称。

项目挑战

酒店还需要一种安装成本低廉且能够在现有基础设施上部署的解决方案。

此外，员工希望减少在系统管理上花费的时间和资源。

其他PBX系统要么没有酒店模块，要么因为包含该模块而大幅提高了价格。3CX电话系统增添了酒店模块这项重要功能，使迈埃尔酒店能够提供更好的客户服务体验。

3CX 解决方案

3CX酒店PBX提供了特殊功能，使酒店员工能够节省宝贵时间并提高客人的满意度。通过诸如在电话上显示客人姓名、叫醒服务、请勿打扰、退房和房间状态等功能，迈埃尔酒店能够将其服务水平提升到一个更高的标准。此外，凭借3CX灵活的部署选项，它是唯一可以在Windows上安装的解决方案。这使得酒店能够利用现有基础设施，并通过最少的培训轻松维护系统。

迈埃尔酒店的3CX安装包括40个分机、10部Cisco无线IP电话、30部其他IP电话和一台Patton ISDN 4554网关。他们拥有全新的IT基础设施，包括一台功能强大的新Windows服务器。由于该服务器具有充足的处理能力和内存，3CX可以安装在这台服务器上，从而为酒店节省了硬件和管理成本。

通过3CX，酒店还能够轻松实现数字接待员功能，使来电者可以直接联系客人或在餐厅预订，而无需通过接待员。

maierl alm

“我能够在现有的Windows服务器上安装3CX电话系统，这是一个巨大的优势。与购买一个‘黑匣子’不同，我可以利用我的Windows技能来管理电话系统，并大大减少PBX的管理时间。我们的员工实际上可以通过网络界面进行PBX的基本管理，减少了对外部顾问的需求，增添了我们的灵活性。”

斯特凡·普芬德（Stefan Pfender），迈埃尔-阿尔姆有限公司（Maier-Alm GmbH）首席执行官

项目成果

酒店管理层现在可以通过智能手机连接到电话系统，使他们能够通过一台设备接听客户电话和私人电话。3CX强大的移动功能使前台员工和管理层能够随时随地提供卓越的客户服务，无论是在酒店内还是在酒店场地内。

迈埃尔酒店在整个场所投资了无线网络，覆盖了整个酒店，直至小屋和健康区，支持无缝切换。借助3CX，它可以利用这一基础设施，避免为PBX铺设专用电缆，节省了约25,000欧元。

客户介绍

Hotel Maierl Logo

迈埃尔酒店（Maierl Hotel）最初建于1932年，是最早的高山酒店之一，并经过全面重新开发。其地理位置独一无二，坐落在海拔1,225米的Ochsalm滑雪道上，提供了世界上最好的滑进滑出（ski-in ski-out）场地之一。不仅如此，迈埃尔酒店以独特的方式进行了重建；除了酒店本身，还有五座豪华小屋，提供了一个独特而专属的环境。每座小屋都设有私人水疗区，此外还有酒店游泳池和健康区，享有令人惊叹的景色。