贝斯特韦斯特卡尔顿布莱克浦酒店启动Starboard Hotels的3CX系统推广
Starboard Hotels是最广为人知且享有盛誉的酒店连锁品牌之一，旗下拥有多个最受欢迎的目的地——例如Holiday Inn Express和Days Inn。但最近，Starboard旗下的贝斯特韦斯特连锁酒店面临了一个通信系统的困境。酒店急需找到一个替代的酒店PBX系统，在评估了各种解决方案的功能、成本和部署的便捷性后，答案变得清晰明了。
项目挑战
由于之前的Panasonic®* PBX系统接近使用寿命的终点，贝斯特韦斯特卡尔顿布莱克浦酒店迫切需要找到一个现代化的解决方案，以保持其高水平客户服务的声誉。在此过程中，Starboard正在寻找一个成功的用例，以便能够在其他站点进行更广泛的推广。
找到一个成本效益高且功能强大的统一通信（UC）解决方案是当务之急。在简要考虑了几种其他替代方案后，贝斯特韦斯特的IT总监穆罕默德·乌梅尔很快意识到，3CX提供了一个无与伦比的解决方案。
3CX 解决方案
在酒店业，无论客人是商务旅行还是休闲度假，他们都要求高度关注细节、无缝的通信能力，并确保始终有人能满足他们的需求。因此，迁移到酒店的新系统时，必须确保不会造成任何停机时间。
从安装到部署的整个过程仅需几个小时，在此期间业务照常进行，没有任何停机时间。由于只有20名员工，因此也不能因为培训而占用额外的时间。幸运的是，由于3CX是直观设计的，考虑到了用户的需求，这一目标可以轻松实现。员工们立即理解了如何使用该系统，并能够继续专注于他们的主要职责。
“3CX电话系统为贝斯特韦斯特卡尔顿布莱克浦酒店满足了所有条件。替换掉老旧过时的PBX意味着我们不再需要昂贵的维护合同来维持系统运行，每年节省了数千英镑。3CX系统也非常可靠。作为第二家实施3CX的酒店，我们有信心将我们的成功作为跳板，在未来几个月内将3CX推广到所有站点。”
穆罕默德·乌梅尔，贝斯特韦斯特卡尔顿布莱克浦酒店IT总监
项目成果
通过从面临淘汰的产品转向行业领先的3CX解决方案，贝斯特韦斯特卡尔顿布莱克浦酒店已经看到了全面的收益。成本的节约来自于电话账单和维护费用的减少，而员工们能够更有效地与客人沟通以及内部沟通——对工作产生了更大的影响。鉴于该项目的高成功率，贝斯特韦斯特和其他Starboard Hotels物业的旅客可能很快就会亲身体验到3CX的好处。
客户介绍
贝斯特韦斯特卡尔顿酒店是布莱克浦最老牌的酒店之一，坐落在较为宁静的北滨海大道，俯瞰着著名的滨海大道和爱尔兰海。酒店地理位置优越，方便游客前往英国第一度假胜地的所有景点以及费尔德海岸沿线的其他地点。
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