贝斯特韦斯特普拉斯埃平森林酒店开始大规模迁移至3CX系统。
贝斯特韦斯特普拉斯埃平森林酒店面临着一个严峻的困境。整个连锁品牌都在应对一个已经到达使用寿命终点的电话系统。因此，不仅仅是埃平森林酒店的30名员工需要一个创新的替代方案——整个组织都在期待他们找到一个解决方案。在寻找旧电话系统的替代品时，3CX以其增强的移动性、简便的管理和更多的功能介入，而且成本更为经济实惠。
项目挑战
由于贝斯特韦斯特普拉斯埃平森林酒店过时的BT Meridian系统已经过时、效率低下、成本高昂且难以维护，该组织正在寻求全面的改进。
当客人入住贝斯特韦斯特普拉斯埃平森林酒店时，他们期望并要求一种像客房服务一样便捷的体验。贝斯特韦斯特普拉斯同样需要这样的体验。然而，为了确保业务的连续性和客人的满意度，安装和部署过程中不能出现服务中断或停机的情况。
3CX 解决方案
幸运的是，3CX正好实现了这一点，新系统在短短几小时内便投入运行，且没有任何中断。如果他们以为安装过程已经很快了，那么新系统带来的好处显现得甚至更快！
除了提供包括智能手机应用程序、在线状态显示等现代新功能外，3CX的成本仅为市场上类似解决方案的一小部分。更重要的是，3CX承诺提供低管理成本的解决方案，酒店因此能够减少用于系统管理的资源。
部署完成后，3CX立即接手了酒店16部亿联IP电话和线路的维护工作，通讯费用立刻从每月350英镑大幅削减至10英镑。
“我们旧的PBX系统已经快要撑不住了。我们希望摆脱传统的PSTN线路，转向VoIP。平均而言，我们每月仅在ISDN30线路的租赁上就要花费350英镑。我们需要一个既强大又成本效益高的解决方案。我们简要地评估了Avaya®*、Siemens®*和Mitel®*。但最终是3CX满足了所有条件！”
穆罕默德·乌梅尔，贝斯特韦斯特普拉斯埃平森林酒店IT经理
项目成果
除了显著的成本节约之外，该组织还能够减少IT管理，节省了额外的时间和金钱。增加额外的分机有助于提高生产力，而3CX移动应用程序则支持远程工作人员。由于迁移到3CX的巨大成功，穆罕默德·乌梅尔指出，已经计划在所有其他物业中实施3CX——这是无论您去哪里，都能便捷的预订贝斯特韦斯特和其他Starboard Hotels的另一个原因。
客户评价
贝斯特韦斯特普拉斯埃平森林酒店位于伦敦附近，是Starboard Hotels的关键连锁地点，为来自世界各地前来参观这一历史名胜的商务和休闲旅客提供服务。
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