明尼苏达州共和党通过3CX与选民建立联系
明尼苏达州共和党成立于1855年，距电话发明专利仅二十多年。如今，党通过其呼叫中心与许多选民通过电话进行沟通。为了应对大量来电，党决定升级到现代化的、基于软件的3CX电话系统解决方案。
项目挑战
明尼苏达州共和党希望现代化其电话系统，并替换掉基于TDM系统的旧西门子®呼叫中心。就像从模拟电视到数字电视的过渡一样，电话系统也正经历着从TDM到IP的转变，这种转变提供了更好的功能性和更低的成本。党内的旧电话系统已经变得过于昂贵，每年大约花费20,000美元在电话线路上。
明尼苏达州共和党正在寻找一个现代化的高性能、可靠的电话系统。由于呼叫中心有45条同时拨号线路，新电话系统需要能够处理大量的来电。
3CX 解决方案
在接到来自3CX合作伙伴MDLsolutions和BusinessWare Solutions的报价后，明尼苏达州共和党决定切换到3CX电话系统。与其他呼叫中心系统相比，3CX提供了极具性价比的解决方案，并且具有广泛的功能。
MDLsolutions 与3CX合作多年，提供了一个得到良好支持且功能丰富的呼叫中心解决方案。结合BusinessWare Solutions提供的高水平服务，明尼苏达州共和党对安装和解决方案感到非常满意。
3CX电话系统完全满足了党的需求，提供了一个高质量的IP PBX，具有多种有用且易于使用的功能。通过使用呼叫队列监控和主管功能，党成功地管理了繁忙的呼叫中心，确保所有选民的来电得到及时接听。3CX电话系统通过提供多种不同的队列策略并提供实时队列统计，显著提高了呼叫中心的效率。党还根据具体需求定制了MDLsolutions代理界面和呼叫中心经理界面，为其创建了一个专门为其需求设计的解决方案。
“我们现在有了一个出色的新解决方案，系统按预期工作，用户喜欢它，而且安装和启动过程非常顺利。BusinessWare是一个值得信赖的合作伙伴。”
明尼苏达州共和党执行董事 迪哈文先生
项目成果
通过替换传统的TDM呼叫中心，明尼苏达州共和党实现了显著的成本节省。党内将办公室和呼叫中心的费用减少了约55%，每月节省约21,000美元，年总节省约21,000美元。作为一种基于软件的解决方案，安装3CX电话系统不需要额外的硬件或昂贵的电话线路，只需一个互联网连接。由于3CX电话系统易于党内IT顾问设置和管理，外部技术支持的费用也大大减少。3CX电话系统使明尼苏达州共和党的呼叫中心得到了现代化，为党内与选民的联系提供了有力支持。
客户介绍
明尼苏达州共和党相信所有明尼苏达人都应该拥有“美国梦”。无论是开设餐厅、成为医生为他人提供帮助、教育我们的孩子，还是建立一个强大的家庭——我们是帮助实现梦想的政党。我们党的基础是致力于为明尼苏达人创造无限的机会，捍卫我们的中西部价值观和理想。作为一群积极分子、商界和社区领袖以及民选领导人，我们每天都在为所有明尼苏达人努力工作。我们是一个相信合作、积极性，并确保我们的环境具有包容性、诚实和透明的政党。
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