3CX 帮助维持俄罗斯克拉斯诺达尔边疆区的灾难保护

俄罗斯联邦克拉斯诺达尔边疆区紧急情况部的总行政管理局负责在灾难和威胁发生时保护公民。为了确保关键任务服务的持续性，他们需要一套更可靠、灵活且移动的电话系统解决方案。

项目挑战

该部门必须为其辖区提供广泛的服务，从消防到山地救援等准军事任务。因此，300 名员工必须与部门保持无缝、持续的连接。

如果灾难发生，他们必须实时接收信息更新，这可能拯救生命。俄罗斯联邦紧急情况部信息技术与自动化控制系统部门负责人安德烈·尤里耶维奇·索科洛夫（Andrei Yurievich Sokolov）需要一套更可靠、灵活且具有移动性的电话系统解决方案，以确保关键任务服务的持续性。

安德烈在电信市场上进行了广泛的搜索，寻找最适合组织通讯需求的解决方案。他的首要标准是能够进行音频电话会议。其次，他希望找到一个支持 IP 的电话系统，能够整合软电话和智能手机技术，为部门工作人员提供灵活性和流动性。由于 3CX 提供了他所需的所有功能以及更多，他最终选择了 3CX 电话系统。

3CX 解决方案

3CX 的合作伙伴IT-Center 迅速安装了新系统，且停机时间最小。随后的易用性也得到了很大帮助，特别是所有的操作手册都可以用俄语阅读。基于 Windows 的界面熟悉度也帮助减少了员工的学习曲线。

紧急情况部成功地从旧的 PBX 系统过渡到新系统，采用了 25 部 Yealink IP 电话、5 条外部 SIP 线路和一个语音网关。该部门立即感受到了诸多改进，例如更可靠的通信、员工的完全流动性，以及通过强大的 WebRTC 平台提供的一键式 Chrome 浏览器 Web 会议，极大提高了协作能力。

由于新软件基础的 IP 启用电话系统功能的先进性和稳健性，迅速实现了改进。例如，安德烈提到，电话系统的音频会议功能增强了部门的内部协作。现在，无论员工在同一个办公室还是分散在不同地点，只要有需要，他们就可以随时通过电话系统召开会议。

krasnodar russia

“对我们来说，持续的连接性是应对紧急情况的关键。得益于与3CX的合作，我们能够达到一个新的运营水平。我们能够提高市民的安全，这是最重要的。我们培训民防领域的专业人员，以及在人为或自然灾害发生时，保护人口和领土的人员。3CX PBX帮助我们与分布在俄罗斯各地的学生进行沟通。对我们来说，3CX的IP PBX显著降低了长途电话的费用。我认为，3CX的实施是我们的幸运。”

Andrei Yurievich Sokolov, IT负责人，俄罗斯联邦克拉斯诺达尔边疆区紧急情况事务部

项目成果

通过实施软电话，紧急服务机构提高了员工的生产力，这使得员工能够与总部或外勤的队友保持联系。软电话通过笔记本电脑屏幕或智能手机上的呼叫客户端，使员工能够在笔记本电脑、平板电脑和智能手机上使用与座机相同的所有功能。因此，像救援队或消防员这样的紧急工作人员，现在可以在现场快速向部门同事报告突发事件。此外，行政部门需要与全国各地的工作人员进行沟通，实施后大大降低了通话成本。

客户介绍

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俄罗斯联邦克拉斯诺达尔地区紧急情况部的总局负责在灾难和威胁面前保护公民。该部门必须为其辖区提供广泛的服务，从消防保护到准军事山地救援等各类任务。