亨廷登市议会通过迁移至 3CX 实现现代化转型

当亨廷登市议会成员意识到原有电话系统效率低下且成本高昂时，他们便知道，是时候对通信系统进行升级了。老旧的 PBX 和缺乏技术支持，使得议会的电话系统变得不可靠，甚至开始影响他们为居民提供服务的质量。由于 3CX 功能丰富、部署迅速，亨廷登市议会最终选择了它，并从此没有回头。

项目挑战

亨廷登市议会（HTC）使用的 Avaya®* 1600 电话系统和 BT 线路每年大约花费镇议会 2,750 英镑。此外，每次成员使用对讲系统时还会产生额外费用。

更糟糕的是，议会完全缺乏技术支持。一旦电话或线路出现故障，整个办公室就不得不停摆。为了确保居民能够持续获得所需服务，议会迫切需要对其通信能力进行现代化升级。

3CX 解决方案

在短暂考虑了 Gamma 和 Prism 的电话系统后，亨廷登市议会最终一致决定选择 3CX，主要因为其强大的功能和备受赞誉的支持团队。

鉴于议会对居民肩负的公共服务责任，迁移到 3CX 的过程中必须确保“零宕机”。幸运的是，3CX 合作伙伴 CNS 顺利完成了整个安装过程，仅用了几个小时。由于 3CX 可运行于 Windows、Linux 以及云端，这也意味着员工几乎无需花费太多时间，就能上手这一直观易用的电话系统。

huntingdon town council

“我们希望拥有一个更具性价比、更便宜且更易管理的服务。3CX 系统让员工可以设置下班自动回复、利用虚拟助理功能以及其他多种电话功能。这不仅能为议会节省通信费用，同时在遇到任何问题时，我们还可以获得 3CX 合作伙伴 CNS 的持续支持，这是一大优势。”

Kate Yerbury，亨廷登市议会发言人

项目成果

通过迁移到 3CX，亨廷登市议会成功转型为一个现代化且高效的政府机构。议会成员能够受益于 3CX 提供的众多服务，如下班自动回复、语音邮件和虚拟接待员，从而实现更高的流动性和协作能力。此外，HTC 还实现了显著的成本节省，同时将管理和维护工作外包给了可信赖的 3CX 合作伙伴。这使得议会能够专注于其最重要的任务：为亨廷登市的居民提供服务。

客户评价

huntingdon town council logo

亨廷登是英格兰剑桥郡的一个市镇，人口约为 25,000。这个小镇处于一个独特的位置：既足够大，需要为公共服务提供充足的支持，又足够小，镇领导必须在预算管理方面发挥创造力。任何政策和流程的变化都需要经过仔细的考虑。

*All trademarks mentioned are not affiliated with 3CX, its products, or its websites. The owners of these trademarks are not the source of, and do not sponsor or endorse, the products/services promoted here. All product and company names are trademarks™ or registered® trademarks of their respective holders. Use of them does not imply any affiliation with or endorsement by them.