3CX 助力塞浦路斯卫生部在 Covid-19 爆发期间提供远程医疗护理

由于大量患者对心理健康服务（MHS）依赖严重，卫生部迫切需要一种远程治疗解决方案，以便在疫情期间让医护人员能够在线为患者提供帮助和治疗。MHS 发现 3CX 是促进沟通、远程工作和远程医疗服务的理想解决方案。在 Virtual IT 的帮助下，他们能够迅速实施该系统，继续为需要帮助的患者提供服务。

项目挑战

由于政府实施严格的封锁措施，岛上的企业和组织都措手不及，心理健康服务（MHS）与大多数机构一样，缺乏充分的准备。由于其服务具有敏感性和有时关乎生命安全的性质，他们迫切需要一种能够立即投入使用、帮助他们在线接待患者的解决方案。

MHS 需要一种能够应对不断增加的新患者的解决方案，同时确保现有患者在封锁期间继续得到治疗，即使无法进行面对面的治疗。治疗师们还需要一种能够为被隔离在疫情期间的 Covid-19 患者提供心理健康援助的方案。

通过 3CX 实现远程诊断

心理健康服务（MHS）首席临床心理学家兼特殊心理学部门负责人 Dr. Kyriakos Platrites 考虑了多种解决方案，以帮助部门实现远程工作和治疗的转型，最终选择了 3CX，因为它具有众多优点。

在 3CX 合作伙伴 Virtual IT 的帮助下，心理健康服务部门仅用四个小时便准备好实施新的远程工作解决方案。该系统立即在 Google Cloud 上部署，并利用 3CX 提供的三年免费许可证，满足了组织在封锁期间的需求。此外，员工无需购买任何额外硬件或设备，大家都乐于使用 3CX 应用程序。

治疗师们几乎无需培训，就能够与患者进行一对一的会诊或团体治疗，在家中安全地提供咨询和治疗。随着项目的成功推进，在线咨询和治疗的需求不断增加，服务也扩展到了所有在全国 Covid-19 封锁期间需要心理健康支持的塞浦路斯公民。

患者或任何需要支持的人都可以联系卫生部，加入该项目。然后，治疗师会安排时间，并通过电子邮件、WhatsApp 或 SMS 发送 3CX WebMeeting 邀请。患者只需点击消息中的链接，即可进入会议。

ministry of health

“Covid-19 疫情爆发导致对数字解决方案的需求前所未有，以便促进沟通、远程工作、电子学习，甚至远程医疗服务。在物理空间关闭或限制的情况下，数字工具在保持社会和经济运转方面发挥了关键作用。将需要专业心理支持服务的 Covid-19 患者与相关资源连接起来，无论他们是隔离在家还是仅仅在家中隔离，对于应对这一艰难的危机局势至关重要。3CX 通过免费提供其经过验证的通信和协作平台，成为了一个重要的推动者和支持者。我们对 3CX 在政府努力应对这一真正严峻局势中的宝贵贡献表示衷心的感谢和赞赏。”

Dr. Kyriakos Platrites，首席临床心理学家兼心理健康服务（MHS）特殊心理学部门负责人

项目成果

心理健康服务部门对 3CX 丰富的功能、良好的用户体验以及出色的移动性印象深刻，在 Covid-19 封锁期间成功满足了远程服务的需求。更重要的是，借助 3CX 在疫情期间提供的三年免费许可，卫生部得以在无需支付任何许可费用的情况下实施新系统。

通过在线提供咨询和治疗服务，心理健康专业人员能够处理大量的请求，评估患者的心理状况，并提供相应的辅导与治疗——就如同患者亲自坐在他们面前一样！

客户介绍

Republic of Cyprus Image

塞浦路斯卫生部始终致力于提升全民健康水平，涵盖从一般身体健康与疾病防控到心理健康的各个方面。卫生部提倡全民平等获得医疗服务的机会，推动公共与私营医疗部门之间的合作，并持续努力提升公共卫生服务的效率与效果。

心理健康服务（MHS）部门致力于提供高质量的心理健康护理，涵盖心理障碍和药物成瘾的治疗与康复，同时也致力于推动健康的生活方式、行为习惯和人际关系的发展。