3CX先进通信解决方案赋能俄罗斯农业银行

俄罗斯农业银行业务迅猛发展，随之而来的是通话量与员工数量的激增，通讯成本也水涨船高。为持续保障客户享有一贯的高水准服务，该行亟需一套现代化解决方案——既能提升通讯效率，又可大幅削减通讯支出。在3CX认证合作伙伴的鼎力支持下，俄罗斯农业银行迅速完成了新系统的部署上线。

项目挑战

拥有200名员工且正处于快速扩张阶段的银行需要提升通信效率、降低通话成本并改善语音质量，同时实现异地分支机构互联互通并支持移动办公。

然而，该银行原有的模拟Avaya Definity PBX®*系统无法满足上述任何需求。不仅如此，该系统的运营和维护成本高昂且耗时。

塔塔格罗姆银行（Tatagroprombank）信息通信技术主管拉里奥诺夫·丹尼斯（Larionov Denis）多方考察新通信系统，希望以合理成本实现现代化功能。最终他选择了3CX专业版——这款市场领先的解决方案不仅能全面满足银行的既定目标，更具备卓越的性价比优势。

3CX 解决方案

在莫斯科3CX合作伙伴Delovoy Razgovor（”商务通话”）的技术支持下，银行仅用数分钟便完成了3CX系统的安装部署。整个切换过程实现零业务中断，3CX系统迅速覆盖所有分支机构。由于3CX专业版基于主流操作系统和开放标准运行，丹尼斯得以充分利用银行现有软硬件设施——IT人员无需专门培训即可熟练操作系统。部署完成后，3CX即刻接管了银行150台亿联IP话机及三条外线的高效管理。

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得益于3CX系统带来的高效协同能力，我行已显著提升工作效率。这款解决方案在价格与性能之间实现了完美平衡。

丹尼斯·拉里奥诺夫（Denis Larionov）塔塔格罗姆银行信息通信技术部主管

项目成果

3CX专业版即刻实现了塔塔格罗姆银行全俄分支机构的无缝互联，将所有部门整合至统一通信网络。系统迅速发挥降本增效作用，通过SIP中继智能选择最优路由，使银行通话费用直降50%以上：分支机构间通过互联网实现零成本通话，PSTN外线呼叫亦享受最低资费。强大的总机功能简化了呼叫队列管理，电子看板则提供实时监控能力。

开箱即用的全套统一通信(UC)功能为银行员工带来全方位移动办公体验。通过软电话和智能手机客户端，员工可随时随地进行即时通讯，或发起最多25人参与的在线会议。

客户介绍

tatagroprombank logo

总部位于俄罗斯喀山的塔塔格罗姆银行（名称意为”鞑靼斯坦农业工业银行”）是一家历史悠久的全牌照商业银行。凭借25年的行业积淀，该行目前在全国设有六家分支机构，并正通过筹建俄罗斯首家伊斯兰银行等举措持续推进业务扩张，布局全国市场。

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