3CX 电话系统 PRO – 4finance 欧洲运营呼叫中心

尽管 4finance 是一家不断发展的跨国公司，但之前并没有使用 PBX（电话交换系统）。相反，公司依赖于模拟的 POTS 电话线。随着业务的不断增长，公司决定是时候升级其通信系统，以满足日益增长的业务需求，尤其是对呼叫中心功能的需求。

项目挑战

4finance 需要一个现代化、功能丰富的 PBX 电话系统，以便将公司跨国运营和 650 名员工彼此连接，并与客户保持沟通。

在 3CX 合作伙伴 Complete Solutions 提供报价后，4finance 决定选择 3CX 电话系统 PRO。该系统为公司提供了各种呼叫中心功能，并且价格具有很高的性价比。事实上，与其他类似解决方案相比，3CX 的月费用低五到十倍。

3CX 解决方案

3CX 电话系统满足了 4finance 的通信需求，提供了高质量的 IP PBX 系统，并配备了丰富且易于使用的呼叫中心功能。4finance 在每个本地办事处都安装了 3CX 电话系统，使用了如呼叫队列监控和主管功能等特性。现在，4finance 不仅能够轻松管理客户的电话，还提高了员工的生产力。

four finance

“3CX 是性价比最高的选择。该电话系统允许您根据需要创建几乎任何配置，从简单的互动语音响应（IVR）到带有定制呼叫流程的复杂系统。”

Kaspars Bergs，基础设施部门经理，4finance

项目成果

4finance 还使用 3CX 呼叫流程设计器（CFD）创建了一个定制的语音应用程序，用于管理其外拨电话。借助 3CX CFD，企业可以通过几次鼠标点击创建语音应用程序，从而自动化繁琐的流程。这个功能对 4finance 非常有用，因为它使公司能够安排与客户的定期电话联系，从而确保了持续的沟通。此外，由于 3CX 电话系统是一个灵活且可扩展的系统，4finance 可以根据需要随时轻松地添加扩展和功能，确保随着公司进一步发展，通信系统能够持续跟上步伐。

客户介绍

four finance logo

4finance 是短期贷款的领先提供商，业务遍及北欧的 12 个国家。公司已经向超过两百万客户提供了超过四百万笔贷款。随着公司向新的欧洲市场扩展，3CX 电话系统为 4finance 提供了一个现代化的电话系统，连接了公司跨国运营的各个环节。