朗塞斯顿学院淘汰 20 世纪 PBX 改用 3CX
Launceston College一直努力跟上最新的技术变革。然而，当涉及到他们的通信解决方案时，他们遇到了瓶颈，因为他们使用的是过时的Panasonic®*模拟PBX/数字混合PBX。该系统安装于1994年，已经无法扩展。由于无法满足21世纪的通信需求，这个过时的电话系统使学校在管理和顾问费用上花费了过多的成本。
旧PBX系统被评为F级
每当学校需要添加或移除一个分机时，都必须支付第三方费用来安装专用电话线路。为这个比学生年纪还大的电话系统寻找备用零件常常是个难题，甚至多数情况下根本不可能。此外，Panasonic® 也已停产了该PBX系统所用的电话设备，这意味着学校仅仅为了添加一部新电话也不得不寻找替代方案。事情到了非改不可的地步！
Launceston College 迫切需要一个新的电话系统。他们对新PBX的要求很简单：必须支持统一通信（UC）功能，比如查看其他员工的在岗状态，以及轻松进行电话会议。学校希望新的PBX既能符合预算，又便于内部安装与管理。多年来，Launceston College 为了处理电话系统中如添加或移动分机这样的小事，已经在PBX顾问费用上花费过多。他们希望能完全自主地管理新系统的所有功能——从创建、删除、编辑分机，到设置任何转接规则。
最终，有三家PBX公司进入了Launceston College的候选名单，其中之一便是3CX。而另外两家未能提供学校所需的功能和符合预算的解决方案。这两家供应商的安装费用高得惊人，年度维护费用也同样昂贵。更糟糕的是，系统中并未包含任何额外功能——甚至连基本功能的拓展都要额外付费。
3CX 解决方案
相比之下，3CX电话系统的报价仅为其他电话系统的一半，而语音信箱、呼叫队列、转接规则、视频会议以及查看同事在岗状态等功能均无需额外付费。
对于Launceston College来说，3CX电话系统最大的优势在于：学校可以完全掌控自己的电话系统。不再需要为昂贵的PBX顾问花钱。添加或移动分机、设置转接规则等操作都可以轻松完成，无需额外布线，从而进一步节省了线路安装成本。他们需要的是一个面向未来的电话系统，能够随着学校的扩展而灵活升级，而无需依赖额外且高昂的技术支持。
3CX电话系统被评为A+
在正式的招标流程后，安装新电话系统的合同最终授予了TRI-LAN I.T.——一家技术娴熟的3CX认证合作伙伴，该公司向学校推荐了3CX电话系统。TRI-LAN在德文郡和雷丁均设有办事处，正好涵盖了Launceston College的服务范围。
在全面部署3CX之前，Launceston College进行了为期两个月的PBX试运行，在试点阶段，十个分机运行在3CX电话系统上，其余九十个分机仍连接至Panasonic® PBX。结果显而易见。3CX系统被无缝安装在一台配有Intel Xeon四核处理器和4GB内存的服务器上。整个部署仅耗时十天，安装了一百部IP电话。
3CX在Launceston College运行得非常稳定。由于多年来高昂的支持成本被彻底消除，学校的通信费用每年减少了40%。随着线路数量的增加，学校能同时接听更多来电，员工工作效率也明显提高。
员工生产力的提升还得益于学校为教职员工提供了直线拨号（DDI）服务，使得教职员工可以被直接联系。每年学校要处理来自家长、供应商等超过七千个电话，现在这些都不再需要通过总机转接。3CX还为学校带来了移动性，教职员工可以将Android或iPhone设备用作PBX终端。热插拔办公（Hot Desking）的功能进一步提升了工作效率。
当员工忙碌或电话未接听时，呼叫转接显得尤为实用。3CX提供的Android、iOS 和 Windows 应用程序使得员工可以轻松设置各种转接规则，例如转接至手机、语音信箱、Skype号码或ID，或转至其他分机。
“多年来，我们一直被老旧的 Panasonic® PBX 系统所带来的高昂支持成本所困扰，因此我们决定调查更换系统的费用。我们的核心需求是：找到一个我们可以自行扩展的系统；旧系统需要额外布线，并产生大量电信服务商的人工成本；新系统必须能与我们的计算机系统集成，使用相同的布线，并降低支持费用。我们邀请了几家公司提供不同的方案报价，但我们选择了 3CX，因为它易于使用，而且价格结构透明，无隐藏费用。安装过程非常轻松，我们从未后悔过这个决定。”
Gary Hockin，信息与通信技术技术员，朗塞斯顿学院
无需 PBX 专业知识
朗塞斯顿学院的 IT 部门对他们的新电话系统感到非常满意。由于 3CX 基于 Windows 系统，操作非常简单。设置分机、转接规则以及配置新的 IP 电话都只需轻点几下鼠标即可完成。IT 员工不需要在英国各地奔波，或参加关于电话系统管理的培训班。3CX 提供了易于理解的操作手册和视频教程，并有每周更新的博客文章，帮助用户解决大多数问题。
3CX 电话系统安装在学校现有的 Windows 服务器上，这意味着它像任何其他 Windows 应用程序一样运行。IT 员工可以轻松检查运行中的服务，更快速、轻松地诊断故障，节省大量时间和精力。与几乎无法排查问题的 Linux 系统不同，3CX 的一切运行平稳，问题在出现之前就能被诊断出来。
3CX 电话系统在 PBX 管理方面为学校节省了大量时间和成本。新 IP 电话可以轻松配置，整个 PBX 系统也能快速备份与恢复。由于 3CX 持续发布更新，学校可以确保他们的电话系统始终保持最新。这一切都由学校自行完成，完全无需依赖高成本的中间服务商。3CX 满足了他们自主管理和维护电话系统的愿望。
至于支持成本，朗塞斯顿学院至今没有花一分钱！自安装以来，3CX 从未出现故障，也无需寻求技术支持。曾经频繁需要请 PBX 维护人员修理的日子一去不复返了。
客户介绍
朗塞斯顿学院成立于1409年，是一所位于康沃尔郡朗塞斯顿市中心的繁忙中学。学校现有1300名学生和220名教职员工，曾培养出许多优秀人才，包括前“詹姆斯·邦德”演员罗杰·摩尔以及著名康沃尔诗人兼作家查尔斯·考斯利。
*All trademarks mentioned are not affiliated with 3CX, its products, or its websites. The owners of these trademarks are not the source of, and do not sponsor or endorse, the products/services promoted here. All product and company names are trademarks™ or registered® trademarks of their respective holders. Use of them does not imply any affiliation with or endorsement by them.
版权所有 三思客软件（深圳）有限公司