哈里斯堡学院削减电信成本和管理时间

位于宾夕法尼亚州的哈里斯堡学院拥有 100 名教职员工，他们一直在与学校过时的传统电话系统作斗争。该系统的维护变得越来越困难，扩展几乎不可能，而超负荷的广播系统导致三分之一的用户错过公告。

项目挑战

该系统不仅维护、运营和维修成本高昂，而且学校的发展已超出其传统电话系统的架构承载能力。

在成本和便利性方面的考虑下，哈里斯堡学院信息技术服务总监 Bob Bell 认识到，是时候对学校的电话系统进行现代化升级了。

一流的安装部署

哈里斯堡学院考察了多个数字电话系统，最终选择了 3CX，主要基于以下几个原因。3CX 的 VoIP 解决方案可减少持续维护的需求，运行在教职员工熟悉的 Windows 平台上，并大幅降低通信成本。

在宾夕法尼亚州费城的 3CX 合作伙伴 Jomar Technologies 的支持下，哈里斯堡学院的 3CX 电话系统在短短数小时内完成了安装和部署。由于 3CX 运行在主流操作系统上，它能够快速集成到学校现有的硬件和软件环境中，IT 团队无需额外培训即可顺利启用新系统。

Harrisburg Academy

“在使用旧系统时，电话的更改和迁移简直是一场噩梦，杂乱无章的电线和缓慢、过时的编程代码让人头疼。我们的硬件早已过时，维修部件也极度短缺。广播系统的容量上限是 64 部电话，而我们有 94 部。全校广播只能覆盖前 64 部电话，这对我们的安全系统构成了严重隐患。此外，系统功能难以使用，例如，没有人使用电话会议功能，因为设置过于复杂。3CX 电话系统让我们告别了 1980 年代，迈入了现代化的语音和数据集成时代。”

Bob Bell，哈里斯堡学院信息技术服务总监

项目成果

将 3CX 电话解决方案集成到哈里斯堡学院后，学校立即在各方面取得了显著的改进。维护成本和时间需求大幅减少——学校预计 IT 人员在维护上的时间将减少 60%。学校的 SIP 中继和新增线路的成本也减半了。

管理员们特别赞赏新系统的现代化功能，包括点击拨号、方便的会议功能以及与 Windows Outlook 的互操作性。学校现在正在推广一项计划，为员工提供 3CX 电话，使他们能够实现移动办公，从而为家长和整个学校社区提供更好的客户服务。

客户介绍

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哈里斯堡学院位于宾夕法尼亚州沃梅尔斯堡，成立于 1784 年，至今是美国最古老的独立学校之一。该校为从三岁到十二年级的学生提供备受推崇的教育体验。