3CX APP隐私政策

发布日期：2025年4月15日

生效日期：2025年4月15日

开发者：三思客软件（深圳）有限公司

3CX 是三思客软件（深圳）有限公司提供的一个免费的应用程序（以下简称 3CX ），它需要与三思客软件（深圳）有限公司提供的 PBX 系统（以下简称“PBX”）配套使用，旨在为用户提供通信和协作服务。

3CX 确保其按照通用数据保护条例（GDPR）管理您的个人数据，因此我们致力于公平的信息实践，并尊重用户的隐私和安全。我们的目标是为您提供个性化的互联网体验，提供最相关和有帮助的信息、资源和服务。为了实现这一目标，我们有时会在您访问期间收集信息，以了解您与我们数百万其他用户的不同之处，我们也可能会向您询问个人信息，以便我们能够让您访问我们网站的某些部分。除本隐私政策中所述外，我们不会向组织外的任何人披露您的信息。

为了展示我们对您隐私的承诺，我们准备了这份声明，披露我们的隐私实践。该声明描述了我们收集的个人识别信息、我们可能如何以及何时使用您的信息、我们如何保护您的信息、谁可以访问您的信息，以及您如何纠正信息中的任何不准确之处。如果您不同意本隐私政策中的任何内容，请立即停止使用或访问 3CX 和其相关服务。若您对本政策有任何问题，请联系我们。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1.我们将如何收集和使用您的个人信息；

2.我们如何存储这些信息；

3.我们如何保护这些信息；

4.我们如何处理儿童的个人信息；

5.我们如何使用 Cookie 和同类技术；

6.我们如何共享、转让、公开披露您的信息；

7.您如何查询及管理个人信息；

8.本隐私政策如何更新；

9.联系我们；

在您使用 3CX 服务的过程中，3CX 会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全。

1.我们将如何收集和使用您的个人信息：

1.1在您登录 3CX 账号或使用账号管理功能添加其他账号时，我们会通过登录流程收集您的 分机号、邮箱、密码，收集这些信息是为了帮助您完成 3CX 账号登录，保护您 3CX 账号的安全。当您使用二维码登录时，我们会在您同意授权相机权限后，为您提供二维码登录功能。在您使用二维码登录功能时，我们会使用您的加速传感器，通过传感器辅助实现自动对焦功能，改善拍照效果。当您访问隐私政策、帮助与反馈、免费试用、法律条款时，我们会使用您的陀螺仪传感器，通过传感器调整展示方向。当您使用链接登录时，我们会读取您的剪贴板以获取登录信息（在使用剪切板时，我们会先清除剪切板上原有的可能含有用户隐私的信息，仅读取分机相关内容，用于快速登录分机，不对用户的任何其它剪切板信息进行上传和处理，不会涉及任何用户隐私信息）。

1.2当您使用 3CX 服务时，为保证您正常使用我们的服务、服务端能够区分您的 3CX 登录设备以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、电话号码，操作系统、设备唯一标识符（Android ID）、登录 IP 地址、3CX 软件版本号。并且我们会收集您对服务使用的日志信息用来排查您在使用 3CX 过程中出现的异常，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志（如您在使用语音通话功能时，向 3CX 授予的访问麦克风权限的操作日志）、服务器日志信息。

1.3当您使用重新发送凭据（登录信息）时，我们会重新发送凭据流程收集您的分机号、邮箱、设备 SN/域名或者登录 IP 地址，收集这些信息是为了帮您重新登录账户。

1.4当您使用语音通话功能时，我们会在您同意授权麦克风与通话的系统权限后，为您提供语音通话服务。在您使用通话功能时，我们会使用您的距离传感器，通过传感器判断设备状态，辅助实现通话场景下的贴耳模式。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使您无法使用语音通话功能。

1.5当您使用视频通话功能时，我们会在您同意授权麦克风或摄像头权限后，为您提供相应功能。为了优化您在WiFi连接不稳定时的音视频质量，我们可能会采集您的WiFi信号强度信息。此外，我们还会在进行视频通话时获取您的距离传感器、加速度传感器、光线传感器以便实现自动息屏、横屏竖屏旋转屏幕。

1.6当您使用语音留言、录音时，您上传的语音留言文件、录音文件将会储存在我们的服务器与本地设备中，因为储存是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式储存，您也可以随时删除这些信息。除非再次获得您的授权同意或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述语音留言、录音信息，或者将其用于该功能外的其他用途。

1.7当您使用手机联系人功能时，我们会在您同意授予通讯录的系统权限后，收集您主动提供的手机通讯录信息，以匹配手机联系人并向您提供拨打电话服务。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用 3CX 的其他功能。

1.8当您使用个人通讯录、通话记录功能时，我们会收集您在 3CX 上保存的个人通讯录与 3CX 通话记录，目的是为了能够在 3CX 多端中同步该信息。我们会以加密的方式储存，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述个人通讯录、通话记录，或者将其用于该功能外的其他用途。

1.9当您使用聊天功能时，如果您需要发送即时拍摄的照片或视频，我们会在您同意授权麦克风或摄像头权限后，为您提供相应功能。如果您需要发送照片，我们会在您同意授权设备的相册权限后，为您提供相应功能。

1.10我们不会将您的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知并征得您的明示同意。

1.11请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；

（8）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

2.我们如何存储这些信息

2.1**信息储存的地点：**我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.2**信息存储的期限：**您在使用本服务期间，我们将持续保存您的个人信息。**我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。在您终止使用本服务、信息超出保留期或关闭相应授权后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。**如我们停止运营本服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.我们如何保护这些信息

3.1**技术安全防护：**我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。这些措施考虑到了我们收集、处理和储存信息的敏感性以及当前的技术水平。例如，当您输入敏感信息（如登录凭证）时，我们会使用安全套接字层技术（SSL）对该信息的传输进行加密，并对所有静态数据进行加密；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会尽力保护你的个人信息。

3.2管理制度安全防护：互联网并非绝对安全的环境，使用 3CX 服务时我们会要求您使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。为了预防盗号、仿冒他人等不法行为我们可能会分析利用唯一设备标识符、登陆IP地址、操作日志数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒等。

4.我们如何处理儿童的个人信息

4.1我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

4.2对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

4.3尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

4.4如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

5.我们如何使用 Cookie 和同类技术

如果您的浏览器允许，我们的网站使用 Cookie，这些是小型文本文件，您的计算机在您打开的页面的指示下创建或修改。这些用于保存您的偏好设置和登录信息。启用这些 Cookie 对于网站的正常运行并不是严格必要的，但它会为您提供更好的浏览体验。您可以删除或阻止这些 Cookie，但如果您这样做，网站的某些功能可能无法按预期工作。我们使用以下 Cookie：

5.2网站功能 Cookie – 这些 Cookie 允许您浏览网站并使用我们的功能。

网站分析 cookie - 这些 cookie 允许我们测量和分析客户如何使用网站，以改善其功能和用户体验。

5.定向或广告 cookie - 这些 cookie 用于向我们的用户投放相关广告。

6.我们如何共享、转让、公开披露您的信息

6.1共享：我们不会向其他任何公司、组织和个人分享和披露您的个人信息，但以下情况除外。

6.1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

6.1.2我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

6.1.3与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。（关联公司指提供 3CX 服务的三思客软件（深圳）有限公司及其关联公司）

6.1.4与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息

6.1.5合作的第三方 SDK 服务商：为了使您能够实现信息推送等服务，当您使用 3CX APP 中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方 SDK 服务商可能会收集您相关的个人信息，我们会对其进行严格安全检查以保护数据安全。我们对于涉及用户信息使用的 SDK 相关情况进行了逐项列举。

SDK 名称：华为推送SDK

公司名称：华为技术有限公司

SDK 隐私协议：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

使用目的：用于实现对华为所有品牌的手机进行消息推送

使用权限：网络权限、设备信息权限、储存权限

收集的个人信息类型：AAID（应用匿名标识）、应用 Token、Topic 订阅关系、消息下发记录、Token 申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录、缓存消息内容

使用目的：用于检测App故障和诊断，App安全加固保护，盗版检测服务，威胁环境检测服务，以便帮助用户快速解决异常情况

6.2转让：我们不会向其他任何公司、组织和个人分享和披露您的个人信息，但以下情况除外。

6.2.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

6.2.2在 3CX 服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

6.3公开披露：我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息。

6.3.1获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

6.3.2如果我们确定您出现违反法律法规的情况，或为保护3CX及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及 3CX 已对您采取的措施。

7.您如何查询及管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，提供了多种功能以保护您对于个人信息查询、更正、删除以及撤回同意的权利；

7.1查询个人信息

7.1.1查询头像、姓名、手机号码、邮箱信息

(1)进入 3CX后，点击左上角图标；

7.1.2查询通讯录

(1)进入 3CX后，点击“联系人”；

7.1.3查询通话记录

(1)进入3CX后，点击“最近”；

7.1.4查询语音留言

(1)进入 3CX后，点击“语音留言”；

7.1.5查询录音

(1)进入 3CX后，点击左上角图标；( 2)点击“录音”；

7.2删除个人信息

7.2.1删除头像、姓名、手机号码、邮箱信息

(1)进入 3CX后，点击左上角图标； (2)点击“头像”； (3)按住头像3秒; (4）点击删除

7.2.2删除通话记录

(1)进入 3CX后，点击“最近”； (2)点击相关通话记录的设置图标；； (3)点击删除 如果 3CX管理员设置为成员无法自行修改，如需修改，请联系相应的管理员处理。

7.2.3删除语音留言

(1)进入 3CX后，点击“语音留言”； (2)点击相关语音留言的设置图标； (3)选择"删除"语音留言；

7.2.4删除部分聊天记录

(1)进入 3CX 后，打开对话，长按点击一条需要删除的消息； (2)点击上方“删除”图标，删除此条消息；

7.3撤回已同意的授权

7.3.1我们在提供服务的过程中，需要您开通一些设备权限，例如 通话、存储、相机、手机通讯录、麦克风权限。您也可以在设备的“设置”功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

（1）读取手机/电话状态的权限：读取设备通话状态和识别码，识别设备ID，协助您在设备接听电话与 3CX语音通话之间进行后台切换；

（2）读取/写入外置存储的权限：读取和写入设备储存空间内的数据，用于保障 3CX 的稳定运行，以便用户在聊天功能中可发送/保存外部文件；

（3）摄像头权限：使用摄像头拍摄照片，用于扫描二维码、拍摄照片上传头像与即时通讯,；

（4）通讯录权限：获取通讯录信息，用于展示手机通讯录，以便您可以通过 3CX 呼叫手机联系人，来电匹配名称；

（5）麦克风权限：使用麦克风录制音频，用于完成语音通话；

（6）蓝牙权限：使用蓝牙，用于语音通话时适配蓝牙耳机；

7.4注销账户：因 3CX账号是由管理员创建，如果您需要注销账号请向您所在企业或团体的 3CX PBX 管理员提出申请。

7.5个人信息主体获取个人信息副本。

7.5.1您有权获取您的个人信息副本。若您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可随时联系我们。

7.5.2在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

7.6响应您的上述请求。

7.6.1为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

7.6.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

7.6.3在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

8.本隐私政策如何更新

8.1为了给您提供更好的服务，本服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

8.2 如我们的个人信息处理方式发生重大变更，我们将更新隐私政策并通过显著方式向您公示变更内容。

9.联系我们

如您对于本政策或相关事宜有任何问题，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可随时通过以下方式与我们取得联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的十五天内予以回复。

公司名称：三思客软件（深圳）有限公司

联系部门：市场部

电子邮箱：[email protected]

联系电话：+86-0755-27668969

办公地址：深圳市宝安区新安街道宝民社区25区大悦城商务大厦1205