客服系统是客户支持和满意度的核心，而团队通信系统同样重要。因此，将两者连接起来是最合理的选择，从而为客户和坐席提供无缝体验。3CX电话系统可轻松集成您的客服工单软件，实现一键拨号（Click2Call）以及联系人创建和管理的便捷操作。

让您的支持团队拥有领先优势

  • 节省坐席时间，自动管理客户联系人创建。
  • 打动客户，通过联系人查找了解来电者信息。

  • 自动记录通话，为团队提供有价值的审计追踪。

  • 加快解决时间，自动弹出联系人卡片和工单记录。
Call Report from Management Console Screenshot

支持主流客服系统

使用CFD实现自动化

  • 在连接坐席前获取客户姓名或工单编号。
  • 根据自定义问题将来电路由到特定团队。
  • 为全球支持团队设置不同的时间段选项或语言。

  • 了解我们的呼叫流程设计器（CFD）

CFD Build Screenshot
Agent Status report screenshot

通话报告助力决策

  • 3CX通话报告为管理者提供强大的洞察力。
  • 衡量坐席表现和团队统计数据。
  • 使用CFD捕获客户满意度。
  • 通过运行自动化报告轻松监控关键绩效指标（KPI）。

发现更多好处

高级呼叫中心功能和报告

本地或托管都能轻松管理

节省高达80%的电话费用

免费视频会议app

回复WhatsApp商业信息

网站访客通过Live Chat来电

AI通话转录和AI通话分析

通过3CX移动apps远程工作