企业级电话交换机软件

联络中心
全渠道接入

3CX Phone System | Main Features

没有按座席定价 ——部署系统即可拥有许多好处

每年为您的呼叫中心节省超过 $10,000  同时确保不漏接任何来电。

呼叫中心解决方案不必高昂费钱。传统的每用户许可和附加功能常常导致电信账单飙升,但使用 3CX 就不再如此。

3CX 内置完整的呼叫中心功能套件:通话报告、队列管理(可按个人或团队分配)、CRM 集成网站实时聊天等,一应俱全。

相比传统专有 PBX 系统复杂昂贵的部署过程,3CX PRO 和 Enterprise 提供了简单直观、可本地部署国际站云端托管的呼叫中心方案。

管理者可实时监控通话队列,确保每一通来电都不会被错过,提升服务效率并显著降低呼叫中心运营成本。

全球客户信赖

3CX在全球范围内部署超过350,000次——并且这个数字还在增长,多达50,000客户依赖其先进的联络中心功能。丰田、法国航空、假日快捷酒店、宝马等——已将3CX作为他们业务的重要组成部分。

轻松配置您所需的一切

灵活安排每日、每周和每月的呼叫报告。轻松配置队列策略、仪表板、呼叫录音和系统管理。完全掌控自己的数据,并在此过程中节省数千元不菲的费用。

始终知道谁在来电

您的3CX会在您的CRM中搜索来电者ID,以调出他们的数据记录——这为您的代理节省了大量的时间。为了简化操作,3CX已经预配置了包括Microsoft365 Salesforce Hubspot Zendesk Zoho更多的最受欢迎的CRM系统。

关于呼叫中心的一切疑问,我们为您解答……

大多数提供联络中心软件和解决方案的公司都是按座席数量收费的。3CX不会按座席数量给您报价。您每年只需支付一小笔费用,就可以获得一个包含联络中心功能的电话号码系统——无需额外费用——无论您有多少座席。

是的!通过良好的队列策略和座席仪表板减少放弃的来电。使用回拨功能重新联系那些挂断电话的客户。
错过一个电话就是错过一次销售。使用座席仪表板和墙板来避免丢失来电。检查哪些座席可在线并可用——这对于您的远程工作团队特别有用。监控和管理座席状态和活跃来电——队列中有多少来电,以及哪些来电等待时间过长。经理和座席随时都能一目了然地看到关键的来电统计数据。

简单地说——您再也不会错过任何来电了!满足您的服务水平协议承诺,为客户提供尽可能好的服务。更棒的是,SLA警报通知已集成到您的3CX中小企业版、3CX专业版和3CX规模企业版中,并且不会产生额外费用

是的!简而言之,3CX呼叫中心软件中包含的插讲、监听、耳语等功能非常适合任何希望提高质量保证、客户服务以及销售和收入的企业。它还有助于降低成本,提高业务安全和保障。这么多的功能 ,是不是很划算……

是的!简而言之,3CX呼叫中心软件中包含的插讲、监听、耳语等功能非常适合任何希望提高质量保证、客户服务以及销售和收入的企业。它还有助于降低成本,提高业务安全和保障。这么多的功能 ,是不是很划算……

是的!如果您是自行管理的专业版或规模企业版客户,您可以轻松使用3CX CFD构建其他语音应用。在转发到队列之前请求客户号码。3CX为您提供了程序化访问,以实现更高效的呼叫路由。

记录通话以进行法律和质量监控。使用监听和耳语功能实时培训代理。在需要时使用“插讲”接管通话。

3CX已经预配置了许多最受欢迎的CRM系统。这些包括Microsoft 365SalesforceHubspotZendeskZoho 及其他更多。您可以直接使用它们。如果您找不到您的CRM系统在列表中,使用CRM向导创建一个模板并配置您自己的

3CX还支持WhatsAppLive Chat在线聊天和SMS短信。有了3CX,它就是您的一体化通信系统。为什么要为单独的解决方案付费呢!

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