联络中心软件 & 解决方案 •• 免费集成

没有按座席定价 ——部署系统即可拥有许多好处

不按坐席数量定价

忘记按坐席每月定价的模式吧，你们公司任何人都可以在不花费巨资的情况下接听客户来电。记住，错过一个电话就意味着失去了一次销售机会！

管理员自主管理

轻松配置队列和代理。自行管理系统——无论是在本地还是私有云账户。无需昂贵的维护合同。

通话管理

随时随地管理来电。轻松配置部门、振铃组、呼叫队列策略——无论是针对个人还是团队——确保永远不会错过任何客户来电！

链接您的CRM

将3CX与您的CRM链接，在接听电话之前调出客户联系记录。“你好，杰克，欢迎回到3CX”。

每年在您的联络中心可以节省很多费用

联络中心解决方案不必昂贵。按用户许可和附加组件的费用可能会迅速增加您的通讯账单。不再是这样了。3CX包含了一整套呼叫中心功能：呼叫报告、队列管理——针对个人或团体——CRM集成、 Live Chat 网站在线聊天等。

传统的专有PBX加上联络中心功能要么太贵，要么难以设置。3CX通过3CX专业版和规模企业版解决了这个问题，它是一个现场或托管的呼叫中心解决方案。简单直观，它提供了实时监控呼叫队列所需的信息，确保不会丢失任何一个来电。

全球客户信赖

3CX在全球范围内部署超过350,000次——并且这个数字还在增长，多达50,000客户依赖其先进的联络中心功能。丰田、法国航空、假日快捷酒店、宝马等——已将3CX作为他们业务的重要组成部分。

轻松配置您所需的一切

灵活安排每日、每周和每月的呼叫报告。轻松配置队列策略、仪表板、呼叫录音和系统管理。完全掌控自己的数据，并在此过程中节省数千元不菲的费用。

始终知道谁在来电

您的3CX会在您的CRM中搜索来电者ID，以调出他们的数据记录——这为您的代理节省了大量的时间。为了简化操作，3CX已经预配置了包括Microsoft365 Salesforce Hubspot Zendesk Zoho等更多的最受欢迎的CRM系统。

发现更多好处

节省高达80%的电话费用

本地或托管都能轻松管理

高级呼叫中心功能和报告

AI通话转录和AI通话分析

通过3CX移动apps远程工作

网站访客通过Live Chat来电

回复WhatsApp商业信息

免费视频会议app

常见问答

3CX与其他的联络中心方案有什么不同？

大多数提供联络中心软件和解决方案的公司都是按座席数量收费的。3CX不会按座席数量给您报价。您每年只需支付一小笔费用，就可以获得一个包含联络中心功能的电话号码系统——无需额外费用——无论您有多少座席。

3CX联络中心解决方案可以帮助减少放弃的来电吗？

是的！通过良好的队列策略和座席仪表板减少放弃的来电。使用回拨功能重新联系那些挂断电话的客户。

联络中心总机功能会促进我的业务增长吗？

错过一个电话就是错过一次销售。使用座席仪表板和墙板来避免丢失来电。检查哪些座席可在线并可用——这对于您的远程工作团队特别有用。监控和管理座席状态和活跃来电——队列中有多少来电，以及哪些来电等待时间过长。经理和座席随时都能一目了然地看到关键的来电统计数据。

SLA警报功能提供了哪些商业优势？

简单地说——您再也不会错过任何来电了！满足您的服务水平协议承诺，为客户提供尽可能好的服务。更棒的是，SLA警报通知已集成到您的3CX中小企业版、3CX专业版和3CX规模企业版中，并且不会产生额外费用。

3CX联络中心含插讲、监听、耳语功能吗？

是的！简而言之，3CX呼叫中心软件中包含的插讲、监听、耳语等功能非常适合任何希望提高质量保证、客户服务以及销售和收入的企业。它还有助于降低成本，提高业务安全和保障。这么多的功能，是不是很划算……

有构建语音应用的选项吗？

是的！如果您是自行管理的专业版或规模企业版客户，您可以轻松使用3CX CFD构建其他语音应用。在转发到队列之前请求客户号码。3CX为您提供了程序化访问，以实现更高效的呼叫路由。

我如何满足培训和合规要求？

记录通话以进行法律和质量监控。使用监听和耳语功能实时培训代理。在需要时使用“插讲”接管通话。

3CX开箱即用支持哪些CRM系统？

3CX已经预配置了许多最受欢迎的CRM系统。这些包括Microsoft 365、 Salesforce、 Hubspot、 Zendesk、 Zoho 及其他更多。您可以直接使用它们。如果您找不到您的CRM系统在列表中，使用CRM向导创建一个模板并配置您自己的。

我的3CX会支持在线聊天和消息功能吗？

3CX还支持WhatsApp、Live Chat在线聊天和SMS短信。有了3CX，它就是您的一体化通信系统。为什么要为单独的解决方案付费呢！

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