3CX正在开发一个全新的报表系统，叫做Reporting 2.0。虽然还在开发中，但是这个新系统将会彻底改变3CX的数据分析能力。

主要更新包括：

• 全新的CDR（通话详单）格式：记录更多通话数据，比如来电者信息、通话流程、结束原因等详细信息
• 新的数据库结构：专门为商业智能(BI)分析设计，让数据查询和分析更快更方便
• 现成的报表模板：将支持Grafana和Power BI两大平台，提供开箱即用的分析视图

时间安排方面：

• 年底前完成新CDR格式的开发
• 明年初推出第一批更新
• 2025年1月会推出测试版

值得注意的是，BI数据库功能将只在企业版提供。安全方面，新的BI数据表会使用单独的数据库和端口，管理员可以通过私钥来控制访问权限。

至于选择哪个分析工具，你可以用免费的Grafana，或者如果公司已经在用Microsoft产品的话，也可以选择Power BI。这完全取决于你的需求。