全新接待员面板，轻松拖放通话

最新的 3CX Windows Softphone BETA 专注于提升接待员与队列监督员的操作效率。新的接待员面板允许接待员通过拖放的方式更高效地处理通话，同时还可以在用户忘记更改状态时进行状态更新。对于队列监督员来说，队列管理面板提供了更高效的队列管理功能。请继续阅读以了解更多信息。

拖放转接功能

此前仅支持盲转（Blind Transfer），现在接待员可以在通话过程中使用 CTRL 热键 拖放进行有通知转接（Attended Transfer）：

• 盲转：左键点击并拖动一个正在进行的通话到团队成员上，释放即可完成转接。
• 有通知转接：在通话中按住 CTRL，将通话拖动至其他用户上，释放后将开启一个新通话，对方接听后点击“加入（Join）”完成转接。

接待员视图

全新设计的接待员面板让接待员通过拖放更轻松地管理和分配通话。该面板提供所有团队分机的实时视图，帮助接待员在转接前检查谁是可用状态。每个用户的状态会显示在图标上。

接待员视图中现在显示了一个可用的团队分机列表。右键点击用户即可直接从面板（或主电话窗口）进行相关操作。右键点击任何团队成员，会显示一个新菜单以执行快速操作。可通过搜索栏搜索分机，也可通过下拉菜单按部门筛选。

队列管理面板

现在提供两个队列视图，采用垂直列表显示。这两个队列面板都支持将队列中的通话通过拖放转移到团队成员上。不是队列监督员的坐席无法执行登录/登出队列操作。

• 队列通话（Queue Calls）：显示所有活动中或正在进入的队列通话。队列监督员可以通过右键菜单登录/登出坐席。
• 特定队列（Specific Queues）：聚焦某一个队列，显示实时通话信息、坐席列表及性能统计。队列监督员在此也拥有登录/登出权限。

视频会议 “Meet” 功能更新

会议页面也被划分为三个部分：

• 快速会议（Quick Meeting）：在浏览器中启动 Web 客户端的快速会议页面。
• 新建会议（New Conference）：创建计划中的会议通话。
• 已计划会议（Scheduled Conferences）：查看所有即将召开的会议。

可查看更新日志（Changelog）了解该版本的详细更新内容。

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