V20 U10 Alpha 2：支持按设备单独部署厂商固件

按需部署厂商固件，其余话机保持 3CX 默认版本

转译自：Nick Galea, CEO, 3CX

V20 Update 10 Alpha 2 在首个 Update 10 Alpha 版本的基础上做出了进一步升级。此前版本已引入 MCP 支持、独立 3CX AI 服务器、客户服务 AI 智能体 以及 可编程语音应用。

本次更新赋予管理员对 IP 话机固件更高的控制权。现在，管理员可以将厂商固件单独分配给特定的某台话机，而无需更改整个系统的固件策略。

此外，Alpha 2 还将 xAI Grok 接入为内置 3CX AI 智能体的 Realtime API 供应商，并支持管理员自定义 AI 通话摘要的提示词（Prompt）。请继续阅读以了解更多详情。

按设备分配厂商固件

在管理话机固件时，管理员现在拥有更高的灵活性与自由度。借助 Alpha 2，您可以将厂商验证固件部署到单台话机或指定的设备组，同时完全不影响其他话机继续使用默认固件。其他设备可照常使用经过 3CX 官方测试的默认固件。

这意味着，在 3CX 官方推出测试包之前，管理员就能直接从 Yealink（亿联）或 Fanvil（方位）等厂商获取最新的固件版本并快速完成部署。只需登录 3CX 管理控制台，将“厂商固件”单独指派给有需要的设备即可。

在 管理控制台 > 话机 页面中，管理员可以执行以下操作：

对比话机当前运行的固件与下一次更新所分配的固件。
升级到默认的首选 (Preferred) 固件。
通过“选择其他固件”指定其他版本的固件。
点击“清除固件”以取消现有的固件指派。
将上述操作一次性应用给单台或多台话机。

固件库中同时包含由 3CX 官方提供并测试的 3CX 固件，以及由管理员手动上传的 厂商固件。针对每个厂商及型号，系统都会将其中一个固件标记为 首选 (Preferred)，作为新接入话机及定时更新时的默认版本。只有当您明确点击 选择其他固件 时，更改才仅作用于您选中的话机。

指派固件后，已注册在线的话机会立即重新获取配置，并可能自动重启。离线话机则会在下一次重新连接并进行配置时自动应用更改。若开启了定时更新功能，系统将在预设的时间段内应用该型号的首选固件，并按周或按月定期检查。

更多实用工具可帮您轻松管理话机，例如将话机转移给其他用户、在默认和自定义模板间切换模板，以及针对单台设备重新发送或撤销 RPS 远程预配置服务。

关于如何上传固件、配置定时任务以及在控制面板查看固件状态，请参阅 IP 话机固件管理 指南以获取完整步骤。

接入 xAI Grok 驱动 AI 智能体

Update 10 Alpha 2 为 3CX AI 版的内置 3CX 接待员、个人助理 和客户服务等智能体新增了 xAI Grok 作为 Realtime API 供应商。这不仅引入了第二个实时模型供应商，还带来了更快的通话首字响应速度。

前往 管理 > 集成 > AI > Realtime API，选择 xAI Grok 并配置所需的 API 密钥及推荐模型。OpenAI 仍可继续作为 Realtime API 供应商使用。鉴于 AI 供应商可能会随时间推移淘汰旧模型，建议管理员优先使用针对当前 3CX 安装版本推荐的模型。

如需了解完整的设置流程，请参阅为 3CX AI Agent 配置 xAI Grok 和为 3CX AI Agent 配置 OpenAI 指南。

支持自定义 AI 通话摘要提示词

Update 10 带来了结构更加清晰的通话摘要格式，包含 摘要 (Summary)、备注 (Notes) 和待办事项 (Action Items)。

如果您通过 3CX AI 服务器、OpenAI、Google 或 xAI Grok 开启了转写功能，Alpha 2 现在允许管理员自定义生成这些摘要时使用的提示词。

前往 管理 > 集成 > 转写 > 摘要提示词 并点击编辑。您可以调整提示词，从而生成更简短概括、符合企业特定格式的记录，或重点提取特定业务流程所需的信息。当启用自定义提示词时，管理控制台会显示 CUSTOM（自定义） 标识。如需恢复标准提示词，只需选择 重置为 3CX 默认 并保存即可。

关于默认的“摘要、备注和待办事项”格式，欢迎阅读我们最新的 AI 通话摘要文章。

如何升级至 V20 Update 10 Alpha 2

您可以根据当前运行的版本，选择以下升级路径更新至 Alpha 2：

登录管理控制台。
前往 系统 > 更新。
根据当前系统状态选择相应的操作：
1. 已是 Update 10 Alpha： 选择 Update 10 Alpha 2 并点击“下载”。
2. 仍是 Update 9： 按顺序安装可选的更新，每次升级完成后返回“系统 > 更新”，直至成功安装 Update 10 Alpha 2。