由 3CX AI 提供支持的经济实惠的通话转录服务。

Update 4 引入了突破性的 3CX AI，使转录更加实惠。与 OpenAI 或 Google 等外部服务相比，3CX AI 的价格更优惠。

企业版本用户在2024年内免费使用通话转录

转录和分析需要大量计算资源，由高需求且稀缺昂贵的 GPU 云服务器提供支持。为了让这些前沿功能变得易于使用，按照承诺，我们将为企业用户提供到 2024 年底的免费访问权限。这是您在有限时间内免费探索由 AI 驱动转录功能的机会。

对 3CX 而言，这是收集真实反馈并完善定价模型的机会，以确保为用户提供最大价值。从 2025 年起，转录（以及后续的分析功能）将转变为单独的许可证升级。但目前在 2024 年剩余时间内测试这些功能无需任何费用承诺。

精细的转录控制

选择要转录的内容。3CX 现在通过部门级转录设置提供更多灵活性。管理员可以：

  • 按部门启用或禁用转录。
  • 覆盖队列或振铃组的设置。

此功能基于早期版本奠定的基础，为企业提供工具，优先处理销售或支持等关键部门的转录，同时排除内部会计等相关性较低的领域。例如，销售团队可以利用转录来跟踪客户互动，确保数据有针对性和相关性。利用这个机会更详细地探索这一功能。

工作原理

通话转录需要启用通话录音 – 因为只有录制的通话才会被转录。一旦通话被录制，数据会安全地发送到我们的云服务器进行转录。处理完成后，转录内容会返回，录音会自动从服务器删除。这样您就能利用我们先进的云 GPU 技术，这对处理转录需求至关重要。标准服务器无法高效处理这项任务。

基于网络的呼叫控制 API

使用更新的基于网络的呼叫控制 API 简化实时通话管理。这个新 API 简化了集成并支持：

  • CRM 发起的呼叫。
  • AI 引导的来电工作流程。

曾经需要高级开发人员专业知识的复杂设置现在对更广泛的用户开放，节省时间和资源。

您可以在此处查看有关呼叫 API 及其使用方法的更多信息。

扩展功能和集成

Update4 还包括以下增强功能：

  • 设备更新： 支持 Yealink AX83H WiFi
  • 供应商更新： 更新的 VoIP 供应商包括：Orange (FR)、BT (UK)、VoiceMeUp (CA) 和 SWISSCOM ENT. (CH)。
  • 通用短信支持： 为选定的支持供应商添加了短信配置。
  • 通过电话录制提示： 直接通过电话录制提示，现在在所有界面区域都已启用。

呼叫脚本

新的呼叫脚本可用于处理常规呼叫任务。呼叫脚本可以自定义以自动化队列管理、呼叫路由和特定座席操作等流程。您可以在我们博客的专门部分找到这些脚本。

升级到 V20，Update 4

如果您最近安装了候选版本，无需更新到此最终版本。

如果您没有安装 RC，那么升级很简单！方法如下：从管理控制台选择最新更新：”New 20.0 Update 4 Release”。

对于新的本地安装：

  • 对于 Windows，使用 3CX Windows 安装程序。阅读 3CX Windows 安装指南。
  • 对于 Linux，下载 3CX ISO。阅读 3CX Linux 安装指南。

在此处开始新的云部署。

立即升级以体验 3CX AI 强大的转录功能，改变您管理客户互动的方式。