跨所有应用的智能来电筛选
从 3CX V20 Update 8 开始，智能来电筛选在所有 3CX 应用— Windows、Android、iOS 和 Web 客户端上实现一致呈现。此功能在各平台间标准化体验，并遵循每个操作系统的隐私和技术限制。这确保在统一用户体验的同时，使每个平台都符合其系统规范。
引入老板—秘书呼叫处理
本次 BETA 还引入了新的老板—秘书呼叫处理功能，专为需要更严格来电管理的高管与助理设计。任何拥有管理员控制台“用户”权限的用户都可以指定一个专属秘书/助理分机——可以是人工也可以是智能接待员，定义该功能何时生效并指定适用的来电类型，可设置为内部、外部或全部。还可以将受信任的内部分机加入“允许直接呼叫”列表，使其能绕过筛选直接联系老板。
老板—秘书规则优先于标准转接例外。一旦启用，该路由逻辑将覆盖所有现有的呼叫转移例外规则，确保委派和来电筛选始终按预期行为执行。
队列与振铃组的共享语音信箱
队列与振铃组的共享语音信箱在本次 BETA 中得到了重大升级。此前语音信箱遵循固定的“附加并删除”流程——将 WAV 文件邮件发送给所有成员并立即从系统中删除，导致用户无法查看共享收件箱、管理消息或检查谁已收听。
新的共享语音信箱通过引入两种投递模式来实现现代化：保留并复制（keep-and-copy）或附加并删除（attachment-and-delete）。还可以选择将语音信箱投递到邮件列表，或添加任何你希望额外接收邮件的收件人。语音信箱现在以标准的共享消息形式出现，便于管理和追踪。
基于部门的 Microsoft 365 用户同步
当前的用户同步流程会列出所有来自 M365 的用户，需要手动选择，这样管理既低效又容易出错。
新的基于部门的用户同步功能允许管理员根据现有的 M365 组有选择地同步用户。这样可以确保仅导入相关用户，并自动映射到反映其组成员关系的部门。Microsoft 365 中的任何成员变更将在后续同步任务中被捕捉，从而无需手动清理，保持一致性。
智能接待员改进
本次 BETA 对智能接待员进行了若干改进，使路由更聪明、日常使用更可靠。路由目标现在能正确保存，DN 导入流程支持更多目标类型——包括分机、振铃组、队列、共享停泊、IVR、呼叫脚本和外部号码。
值得注意的点：
- 管理员可以为代理配置回复选项：单一语言（single）——仅一种语言，或多语言（multi-language）——允许来电者切换语言。
- 来电显示（Caller ID）检查扩展到所有电话簿：部门与公司电话簿——并结合 CRM 查询、Google Workspace 与 MS365，在禁用来电筛选时识别受信任来电者。
- 智能接待员现在具有部门感知能力，因此当智能接待员属于某个部门（例如账单或财务）时，智能可以更准确地路由来电。这在有多个同名但属于不同部门的用户时非常有用。例如，我想与财务部门的 Sam 通话！
新增的助手工具包括：
- 转到语音信箱（Transfer to Voicemail）——使智能在适当情况下直接将来电者路由到语音信箱。
- 记录消息（Take Message / Chat Forwarding）——智能可以从来电者处记下消息并自动作为聊天转发给相关接收者，确保在代理不可用时也能跟进。
电话簿 API 与部门支持改进
电话簿系统现已全面支持公司、部门与个人目录，并在多公司模式下得到支持。管理员对联系人来源拥有更清晰的控制，而用户仅能看到与其相关的目录。导入和批量删除操作现在尊重角色、部门成员资格和多公司模式，从而实现更清晰、更安全的联系人管理。
其他修复
本次 BETA 包含了一系列系统范围的质量更新：
- 3CX 智能转录改进：语言检测与摘要功能得到增强，系统警报现在会在 3CX 转录引擎宕机时通知管理员。转录引擎的更新流程也得到细化。
- Twilio 自动创建改进：通过 Twilio API 处理号码请求的方式得到改良，使得批量创建更多号码时更可靠。
- 酒店计费改进：酒店计费现在引用 CDR 输出与 CDR 计费数据，提供更准确的通话记录和费用计算。
- Telnyx VoIP 提供商：已被重新加入支持列表。
开始试用 Update 8 BETA
要试用这些新功能，请升级到 V20 Update 8 Beta：
- 登录管理员控制台（Admin Console）
- 导航至 System > Updates
- 选择 Update 8 BETA 并点击下载（Download）
⚠ 重要：Beta 版本应仅用于评估目的。不建议在生产系统中使用。
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