4个新的通话报告，改进了入站和出站、用户活动和通话分布的筛选功能。

正如我们在上一次报告更新中承诺的那样，备受期待的Update 6 Alpha带来了重写的CDR机制和新的报告。虽然花费了更多时间，但作为回报，您将获得更好的基础，以及更多的通话数据洞察，帮助您做出更好的业务决策。继续阅读了解每个报告的详细信息。现在提供4个新报告，包括入站和出站通话报告、用户活动和通话分布。

入站通话报告Inbound Call Reports

入站通话报告提供所有来电的列表。您可以选择全部或按中继筛选。它将列出每个通话的以下信息：

  • 中继 – 使用的SIP中继/线路
  • DID – DID/DDI号码
  • 状态 – 已接听或未接听
  • 振铃和通话时间
  • 总持续时间
  • 通话类型 – 本地、国内、移动或国际

出站通话报告

Outbound Call Reports

出站通话报告显示出站通话，允许您按SIP中继筛选。附加信息包括：

  • 中继 – 用于拨打电话的SIP中继/线路
  • 状态 – 已接听或未接听
  • 振铃和通话时间
  • 总持续时间
  • 费用
  • 通话类型 – 本地、国内、移动或国际

用户活动

用户活动用于汇总固定时间段的报告 – 如小时、天、周、月和/或年度 – 已接听/未接听的通话。这可以应用于您选择的用户组/组和/或分机范围。

通话分布

通话分布同样可以生成按小时、每日、每周、每月和每年的报告，用于选定用户组在固定时间段内特定分机范围或特定组的入站/出站通话总数。

更精细的选项和筛选器

More Granular Options & Filters

在update 6中，我们添加了更多报告选项，包括：

  • 选择多个用户、部门和队列 – 我们已将报告功能从单用户扩展到可一次性选择和筛选多个用户、部门和/或队列。这对负责多个部门的管理者特别有用。
  • 筛选内部和外部通话 – 管理员可以基于通话类型筛选报告 – 仅内部通话和/或仅外部通话。
  • 报告总计 – 现在CSV报告中添加了报告总计。
  • 选择星期几： 您现在可以选择一周中的任何一天，而不是之前硬编码的仅限星期一。

企业级通话报告即将推出

提供企业级质量的通话报告是我们2025战略的一部分。

我们正在迅速取得进展，希望在下一个测试版或update 7中发布更多功能。

Update 6 Alpha中还包括

在幕后，我们还在开发一系列其他功能改进。请关注未来alpha和beta版本中的更多信息。目前的更新概要：

  • 切换到多租户模式 – 无需提前部署为多租户
  • 录音筛选器
  • 远程访问故障排除
  • 一键支持请求
  • M365和Google接口改进
  • Google Cloud – Google转录更新至新API
  • 安全性改进
  • 能够禁用操作员分机
  • 桥接的来电显示控制
  • Web客户端：拨号前编辑号码
  • CRM查询以在未接来电、录音和语音邮件电子邮件通知中显示名称
  • 传真发送者ID更易配置

查看完整更新日志点击这里。

开始使用Update 6 Alpha

要试用这些新功能，请升级到V20 Update 6 Alpha。

  1. 登录管理控制台
  2. 导航到系统 > 更新
  3. 选择Update 6 Alpha并点击下载

**⚠ 重要提示：**Alpha版本仅应用于评估目的。不建议在生产系统中使用。