内置系统健康状态监控，随时提醒您系统关键故障。

V20 Update 7 Final 已正式投入生产，这是继 Alpha、Beta、RC、RC2 和 RC3 版本之后的最终发布。该版本通过引入 System Watcher 服务监控与自动恢复功能，以及更快速且加密的 Backup & Restore V2，大幅增强系统可靠性。同时，新增对 AWS S3 的支持，用于备份、录音、语音信箱及聊天记录的远程存储。

Update 7 还增加了对 MySQL 和 Microsoft SQL Server 的外部日志与分析支持，并引入了新的“主管（Supervisor）”角色，使呼叫中心管理者无需拥有完整管理员权限即可监督运营。更快的数据卸载、关键稳定性修复和增强的集成，使此次更新成为迄今为止最关注管理员体验的版本之一。

3CX System Watcher —— 系统健康监控

3CX System Watcher 已内置于平台中，持续监控 PBX 的健康状态。核心服务会实时检查，一旦出现故障，将自动重启，以最大限度减少停机时间。

System Watcher 还会监控系统资源 —— CPU、内存、磁盘和网络使用率，当超过阈值时会发出警报。这些警报可在管理控制台的 Admin > System > Alerts 下查看，并通过电子邮件发送，帮助管理员在性能问题影响通话质量前及时采取措施。

通过结合服务自恢复与主动告警机制，System Watcher 降低了运维风险，让管理员对部署的稳定性更加放心。

Amazon AWS S3 远程存储支持

Amazon AWS S3 现已作为远程存储提供商受到支持，与  Google Cloud Storage  和  Microsoft SharePoint 并列。管理员可直接在管理控制台中配置多个 AWS 区域和存储桶，设置过程简单灵活，可适应不同的基础设施需求。

S3 可用于存储：

  • 备份
  • 语音信箱
  • 通话录音
  • 聊天记录
  • 传真

此扩展为合规性与长期存储提供了更大的灵活性，尤其适用于大型部署环境。

未配置或部分配置远程存储的通知

未配置或部分配置远程存储的通知

为防止数据丢失，当远程存储缺失或仅部分配置时，管理控制台会显示提示横幅。此提示会一直保留，直到配置完成，并提供直接链接至相关设置页面。

管理员可在 System > Storage 下配置存储类型，如备份、聊天、录音及语音信箱。
未来在所有 3CX 托管系统中，远程存储将成为必备项，必须完成配置。

Backup & Restore V2 —— 更快、更安全

Backup & Restore V2 同时提升了安全性与性能。备份文件可加密，以在传输与存储期间保护敏感数据，同时备份与恢复速度可提升至原先的 1.5 倍。此项增强让管理员更轻松地保护关键信息，并缩短恢复或迁移时间，尤其适用于高通话量或拥有大量录音存档的系统。

外部数据库支持 —— 指标与录音

外部数据库支持 —— 指标与录音

报告与分析功能得到扩展，现在除 PostgreSQL 与  Google BigQuery 外，还支持 MySQL 与 Microsoft SQL Server。这为管理员构建外部数据仓库、与 Grafana 或 Power BI 等 BI 工具集成提供了更多选择。

新的数据连接器（适用于 16SC 及以上版本系统）包括：

  • Recordings（录音）：将通话录音外部化存储，用于长期归档及文本搜索。
  • System Metrics（系统指标）：导出 CPU、内存、磁盘和网络使用率，以跟踪性能与资源趋势。
  • Audio Quality Metrics（音频质量指标）：提取 MOS、抖动（jitter）和丢包率（packet loss）数据，以长期监测通话质量。

这些连接器让管理员能突破系统内置的保留限制，建立可扩展的数据档案，分析长期性能，并借助 Grafana 或 Power BI 构建精细化监控仪表盘。

新增 Supervisor 角色

全新的 Supervisor（主管）角色为呼叫中心与部门运营提供了更好的监督能力。Supervisor 可访问报表并管理队列处理，从而改进日常团队管理，而无需完整的管理员权限。

此角色提升了系统管理安全性、责任分明度与队列控制效率，特别适合大型部署。

更快的数据传输

数据连接器新增 “分钟（Minutes）” 级别的导出频率选项，可设置每 15 或 30 分钟导出一次，而此前最小间隔为 1 小时。

这一改进带来近乎实时的呼叫中心统计与音质指标更新，使主管与报表工具能更快获取运营表现数据，支持更灵活的决策与实时监控。

修复与改进

稳定性与功能性问题已在 RC1、RC2 和 RC3 阶段得到修复与验证。
完整更新日志请点击查看。

其他功能

我们仍在持续改进更多功能，后续版本将提供更详细信息。以下是本次更新的重点回顾：

  • DATEV 集成：适用于 8SC+ 企业版许可，可直接在管理控制台中管理 DATEV 集成。
  • 3CX 转录功能：支持按需通话转录、摘要与情绪分析。
  • 增强报表功能：改进筛选（多选）、增加 DID 搜索及更多筛选选项。
  • 安全的 PostgreSQL 数据连接器：提升 PostgreSQL 连接器的安全性。
  • 优化配置流程：支持 BLF、热座（Hot Desking）登录 BLF 以及用户导入/导出功能。
  • 核心系统更新：PostgreSQL 升级至 15.13、Bootstrap 框架更新、RTP 流量标记为高优先级（TOS 46）、迁移至 .NET Core 8.0.17。
  • SBC 管理回归：恢复对 SBC 的完整、细粒度管理。
  • SMS/MMS E.164 号码格式化：新增 SmsPrefix 参数，确保美加地区短信格式符合 E.164 标准。
  • 垃圾短信防护：支持按号码或国家代码进行黑名单屏蔽，提升安全性。
  • 新增 Yealink T7 系列支持：正式支持 Yealink T73U/W、T74U/W、T77U、T85W、T87W 机型。

开始使用 Update 7 Final

要体验这些新功能，请升级至 V20 Update 7 Final：

  1. 登录管理控制台；
  2. 前往 System > Updates；
  3. 选择 Update 7 并点击下载。

如需全新本地安装：

启动新的云部署入口