使用您首选的服务来处理 PBX 告警、报告、邀请和欢迎电子邮件

转译自：Kevin Attard Compagno，3CX产品沟通经理

系统邮件是确保 3CX 重要消息及时送达的关键。无论是管理员告警、系统报告，还是会议邀请、密码重置及新用户欢迎邮件，3CX 都为管理员提供了多种发送渠道：

  • 3CX SMTP
  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • 自定义 SMTP 服务（例如 Zoho）
  • SendGrid（随 V20 Update 10 正式支持）

本文将重点对比 SendGrid 与 Zoho，探讨为何建议使用自有的邮件服务，并介绍具体的配置方法。

为什么建议使用自有的邮件服务？

虽然 3CX 仍支持内置的 SMTP 服务和其他服务商，但对企业而言，最佳选择取决于团队当前信赖的平台，以及您希望对发件人身份、邮件发送动态和账户管理保留多少控制权。

对于多数企业来说，直接使用现有团队正在管理的邮件服务更为合理，这既方便集中监控邮件投递情况，也能完美契合现有的安全与账户策略。

SendGrid：原生 API 集成 选项

V20 Update 10 新增了 SendGrid 原生 API 连接，作为 3CX 系统邮件的集成选项。

相比通用的自定义 SMTP 方式，使用 SendGrid 原生 API 的优势在于配置更简单：它采用标准 HTTPS 端口，不仅能简化防火墙设置，也无需再手动查找和填写复杂的 SMTP 参数。

通过使用该 API，您还可以根据需要，直接在 SendGrid 配置页面中使用动态模板等其他高级功能。

如需了解启用 SendGrid 原生邮件发送的详细步骤，请参阅 SendGrid 设置指南。

Zoho：灵活的自定义 SMTP 方案

Zoho 依然可以通过“自定义 SMTP”方式进行配置。对于已经在使用 Zoho Mail 且希望 3CX 系统邮件沿用统一账户与安全策略的企业而言，这是极为理想的选择。

根据您的 Zoho 安全设置，可能需要使用“应用程序专用密码”（授权码）。Zoho 电子邮件设置指南 中包含了具体操作要求及完整配置流程。

如何在 SendGrid 与 Zoho 之间进行选择？

 

由于这两种服务都能顺畅投递 PBX 生成的系统消息，建议根据企业现有的邮件平台进行选择：

  • 选择 SendGrid：如果您已有 SendGrid 账户，且希望使用 V20 Update 10 及以上版本提供的原生集成选项。
  • 选择 Zoho：如果 Zoho Mail 已融入您现有的邮件环境，且您习惯使用自定义 SMTP 方式配置。
  • 保持现有配置：如果您当前使用的 3CX SMTP、Microsoft 365、Google Workspace 或自定义 SMTP 已经能很好地满足需求，无需强行变更。

配置 3CX 系统邮件

登录 3CX 管理控制台，前往 管理 > 系统 > 电子邮件 并选择对应的服务。参照相应服务商的配置指南填写所需账户信息。

点击 TEST（测试） 按钮确认 3CX 可以成功发送邮件，随后保存配置。详细的账户参数与排错指引请参考官方指南。

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