无需额外维护呼出规则，拨打外部电话前即可选择已分配的 DID 直拨号码

转译自：Kyriacos Sakkas，3CX 社区经理

当员工需要代表多个品牌、分公司或服务部门联系客户时，显示正确的公司号码至关重要。在 V20 Update 10 中，管理员可以允许用户在拨打外部电话前，自由选择使用哪个已分配给自己的 DID 号码。

这意味着，单个用户无需切换分机，也无需为每个业务角色单独创建呼出规则，就能代表不同的品牌、部门或地区拨出电话。只需选好号码，3CX 就会自动通过对应的 SIP 中继（Trunk）路由呼叫，并将选中的 DID 显示为外呼主叫号码。 

支持该功能的 3CX 应用程序均可使用此选项，且完全由管理员掌控。

无需切换分机，轻松更换外呼号码

用户可以选择保持“默认路由”，让 PBX 应用现有的呼出规则；也可以从分配给其分机的 DID 列表中挑选一个。选择 DID 会同时指定本次呼叫的外呼中继和主叫号码。 

举个例子：一名同时服务两个区域办事处的员工，可以分别使用对应的本地号码联系当地客户，无需切换分机、无需使用自定义前缀，更不需要管理员去维护多套复杂的呼出规则。 

呼叫路由的工作原理

当用户选择了指定的 DID 后，3CX 会绕过该次呼叫的正常呼出规则匹配，直接查找包含该 DID 的中继，并通过该中继将选定的号码作为主叫 ID 拨出。 

如果选择默认路由，则继续由现有的呼出规则控制。若包含选定 DID 的中继被删除，拨号器将自动还原为“默认路由”。 

开启“允许用户选择外呼主叫 ID”功能

此功能默认处于关闭状态。 管理员可在管理控制台中前往 Admin > System > Options > Apps，勾选开启 “Allow Users to Select Outbound Route & Caller ID”（允许用户选择呼出路由和主叫号码）并保存更改。  

启用后，具备权限的用户即可在受支持的 3CX 应用中看到号码选择器。此类基于 DID 的选择无需新建任何呼出规则。

如何在 3CX 应用中选择外呼主叫 ID

Web 网页端与 PWA 应用

拨号盘界面会新增一个 “Call using”（呼出显示号码）下拉选择器，其中包含“默认路由”以及直接分配给该用户的所有 DID 号码。无论是发起新呼叫还是在电话转接过程中，均可自由选择。

Android 与 iOS 客户端

最新版本的 Android 和 iOS 应用也在拨号盘中提供了相同的功能。该选择会在受支持的设备间实时同步——用户在一个应用中设置后，切换到另一个应用时将继续保持相同的外呼身份，直到手动修改为止。

哪些 DID 号码可选？

选择器中仅会显示直接分配给该用户分机的 DID 号码。 用户即使加入了某个部门、呼叫队列或响铃组，这些组织分配的 DID 也不会自动变为可选。这确保了可用号码与个人的明确授权直接挂钩。

在启用此功能之前，请先检查并核对每个用户的直接 DID 分配情况，下拉菜单中的可选号码将实时同步并反映这些分配结果。

内置路由安全保障

紧急呼叫路由的优先级始终高于用户手动选择的 DID 和中继。同时，系统针对被拦截国家/地区的呼叫限制依然有效。 

掌控更全面，规则更精简

“自由选择外呼主叫号码”功能为员工提供了一种极其简单的方式，确保每次通话都能显示恰当的业务号码。管理员只需开启一项开关并做好 DID 的直接分配，剩下的交给用户灵活选择，而 3CX 则会在后台自动完成中继匹配与路由。 

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