在我们之前的博客文章中，我们主要关注了企业版即将推出的新功能以及Grafana和PowerBI的集成。然而，对于”标准”报告即将推出的增强功能，我们的解释不够充分。简而言之，与V18相比，V20缺少了一些功能，我们正在将它们添加回来。本博文重点介绍了管理控制台中标准报告的一些变更，这些变更计划最早将于2025年1月/2月发布。

1. 选择多个用户

目前，报告只能针对单个用户生成。我们正在扩展此功能，允许管理者同时选择多个用户。

2. 筛选内部和外部通话

管理员和分析师现在可以根据通话类型筛选报告：

• 仅内部通话

• 仅外部通话

这为报告提供了更大的灵活性和精确性。

3. 多部门报告

监管多个部门的管理者将受益于一次性生成跨多个部门报告的功能。

• 分机部门报告：支持选择多个部门。

• 队列报告：区域和呼叫中心管理者现在可以创建跨多个队列的报告，满足主管和多部门管理者的需求。

4. CSV报告中的总计

由于动态页面加载，分页目前限制了在报告末尾显示”总计”行的功能，这意味着总计只在CSV导出中可用。

5. 新报告

我们正在添加四个新报告：

呼入通话报告

此报告将包含以下详细信息：

• 日期和时间

• 来电号码

• DID中继线（呼入的线路）

• 直拨号码（呼叫到达的号码）

• 通话状态（是否已接通）

• 振铃时间、通话时间和总通话时长

• 应答人

• 录音URL

详细呼出通话

呼出通话列表包括：

• 日期和时间

• 主叫方和被叫方拨打的号码

• 出局中继线

• 状态（是否已接通）

• 振铃时间、通话时间和总通话时长

• 录音URL

• 费用（如已配置）

• 通话类型（国内、国际和移动）

用户活动

这将汇总所选用户组（分机范围或特定组）在固定时间段（小时、天、月）内的已接/未接通话。以下是示例：

通话分布

显示所选用户组（分机范围或特定组）在固定时间段（小时、天、月）内的呼入/呼出通话总和。下图是显示每小时通话分布的示例。

时间表

我们预计将在新年初发布此更新。感谢您的耐心等待，我们正在努力使报告变得比以往更好、更可靠。

6. 重要说明

所有这些报告都将在PRO版和企业版中提供。

欲了解更多信息，请访问我们的论坛，您可以在那里与其他用户讨论这些即将推出的变更。