新的通话报表

我们正在开发4个新的报表，包括呼入和呼出通话报表、用户活动和通话分布。

呼入和呼出通话报表提供详细信息，包括日期和时间、来电显示、中继线（呼入的线路）、DID（呼叫到达的号码）、通话状态（是否接通）、振铃时间、通话时间、总通话时长、应答人和录音URL。

呼出通话报表提供详细信息，包括日期和时间、主叫和被叫号码、出局中继线、状态（是否应答）、振铃时间、通话时间和总通话时长、录音URL、费用（如果配置）和通话类型（国内、国际和移动）。

用户活动汇总所选用户组（分机范围或特定组）在固定时间段（小时、天、月）内的已接/未接电话。可以生成每小时、每天、每周、每月和每年的报表。

通话分布显示所选用户组在固定时间段内的呼入/呼出通话总数。可以为一系列分机或特定组生成每小时、每天、每周、每月和每年的报表。

筛选和通话报表增强功能

选择多个用户、部门和队列

此前，报表只能针对单个用户生成。我们已经扩展了这个功能，允许管理者一次性选择和筛选多个用户、部门和/或队列 – 这对负责多个部门的管理者来说是理想的。

筛选内部和外部通话

管理员和分析师现在可以根据通话类型筛选报表 – 仅内部通话和仅外部通话 – 为报表提供更大的灵活性和精确性。

CSV报表中的总计

此前，分页限制了在报表末尾显示”总计”行的能力。这是由于动态页面加载造成的。这份报表向您展示客户如何在销售漏斗中流动，使您能够识别销售流程中的瓶颈并进行改进。

企业级通话报表

提供企业级通话报表是我们2025年战略的一部分。在确保架构面向未来的基础上，我们将继续开发相关功能。请继续关注更多更新。