3CX 平台原生支持系统运行状况监控。

继成功发布 Update 6 Final 后，Update 7 Alpha 紧随其后，为系统管理带来了多项重大改进。Amazon AWS S3 存储桶现已支持作为远程存储选项。3CX System Watcher 协助管理员主动监控核心 3CX 服务及系统指标。在数据卸载方面，管理员现在拥有更多目标选项。而全新的 Backup & Restore V2 实现了加密备份和性能提升。以下是这些功能的详细介绍：

Amazon AWS S3 存储桶用于远程存储

远程存储选项现已支持 Amazon AWS S3。在现有支持的 FTP、Google Storage、SMB、SFTP 和 SharePoint 基础上，AWS S3 现可直接通过管理控制台配置，用于存储备份、语音邮件、录音和聊天记录。设置简单，支持多个 AWS 区域和存储桶，可灵活匹配您的基础架构需求。

控制台仪表板警示：远程存储未配置或配置不完整

如果远程存储未完全设置，您将在 3CX 管理控制台仪表板中看到上述警示横幅。

为确保合规，请前往 System > Storage 配置远程数据存储与归档，并启用备份、聊天、录音和语音邮件的数据类型选项。

3CX 原生系统运行状况监控

System Watcher 现可主动监控核心 3CX 服务并收集系统指标。如有服务意外崩溃，它会立即重启该服务，从而降低停机风险。

System Watcher 还会持续监测 CPU、内存、磁盘与网络使用率等关键指标，便于管理员提前预防通信中断或语音质量问题。超过阈值时将触发警报，记录至 3CX 事件日志，并通过邮件通知管理员。可在 Admin > System > Alerts 中查看这些警报。

日志写入 MySQL 与 Microsoft SQL Server 数据库

我们现已支持将日志写入 MySQL 与 Microsoft SQL Server，与现有的 Google BigQuery 和 PostgreSQL 一起，支持更广泛的第三方工具，如 Grafana 和 Power BI。

此功能适用于 16SC 及以上许可。

将系统指标与通话录音数据写入外部数据库

管理员现在可使用与 CDR 相同的远程数据库设置，将系统指标数据卸载至外部数据库，实现长期分析与性能追踪。三种新型数据连接器包括：

  • 通话录音数据：将通话录音信息转存至外部数据库，实现可扩展归档及智能转录搜索。

  • 系统指标数据：导出 CPU、内存、磁盘和网络使用情况，为优化语音质量与 AI 响应提供参考。

  • 语音质量指标：导出平均意见评分（MOS）、抖动与丢包率，用于通话质量监控。

  • CDR（ Update 6 已推出）现采用单表设计，更适配 BI 工具直接读取。

导入我们的 3CX Grafana 仪表板： Google BigQuery、PostgreSQL 或 MySQL，以加载相关报表和数据视图。此功能适用于 16SC 及以上许可。

Backup & Restore V2：更快更安全

全新的备份与还原系统 V2 在保障 3CX 数据方面带来了重要改进：

  • 加密备份：可选加密功能，为数据传输与存储提供额外安全保障。

  • 性能优化：备份与还原速度最高提升 50%。对高通话量或大录音归档的系统尤为关键。

其他功能

在后台，我们还开发了多个功能改进，更多信息将在后续版本中公布。以下为部分亮点：

  • Windows Softphone 支持 DATEV 集成：管理控制台支持直接管理，含自动下载、批量编辑与分机复制（需 8SC+ 企业版许可）。

  • 按需语音转录：可手动触发录音转录，适用于失败任务或历史通话重处理。

  • OpenAI 深度集成：支持 GPT-4 Turbo、GPT-4o、GPT-4o Mini 模型，优化超时重试机制及摘要与情绪分析提示词。

  • 3CX 转录与情绪识别引擎：支持语音语言选择，生成详细通话摘要及情绪分析报告。

  • 报表增强：支持更高级的过滤选项（多选）、DID 号码搜索、队列回拨、SLA 统计、响铃组和队列坐席聊天的新增过滤器。

  • PostgreSQL 数据连接器安全增强：提升数据卸载过程中的安全性。

  • 设备配置简化：支持自动重新配置 BLF、共享话机登录 BLF、用户导入/导出包含更多自定义设置。

  • 核心系统更新：升级至 PostgreSQL 15.13、更新 Bootstrap、将 RTP 流量标记为高优先级（TOS 46）、迁移至 .NET Core 8.0.17。

  • SBC 管理功能回归：支持对 SBC 的详细管理，包括常规信息、TLS 与 RTP 端口、故障切换与日志等设置。

  • 短信 E.164 编号格式化：新增 SmsPrefix 参数，确保美国/加拿大运营商短信号码格式正确。

  • 短信垃圾过滤：可按国家代码或号码黑名单拦截垃圾短信。

  • 支持 Yealink T7 系列新机型：新增对 Yealink T73U/W、T74U/W、T77U、T85W 和 T87W 的官方支持。

点此查看完整变更日志

开始使用 Update 7 Alpha

想率先体验这些新功能？立即升级至 V20 Update 7 Alpha。

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  2. 导航至 System > Updates

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⚠ 重要提醒：Alpha 版本仅供评估测试使用，不建议在生产环境中部署。