3CX iOS V5.5 现已可投入正式使用
全面支持 iOS 26 并提升了性能。 转译自：Thomas Borg，3CX产品经理 继成功的 测试版发布 之后，3CX iOS 应用 V5.5 现已可投入生产使用。 此版本带来了对 iOS 26 的全面支持，同时还包括性能改进、稳定性增强以及通话、消息和联系人方面的一系列修复。 新功能回顾 通过官方 iOS 26 支持，用户可以期待与 Apple 最新设备的完全兼容性和更一致的 UI 体验。 性能已得到改进，应用启动更快、更可 [...]
3CX Windows 软电话 V5.5 正式版发布
Web 客户端配置和面板中的团队筛选器。 转译自：Thomas Borg，3CX产品经理 在成功完成 Beta 版发布 之后，3CX Windows 软电话 V5.5 现已可用于生产环境。 本次软电话发布推出了改进的分机管理、增强的配置选项以及应用程序范围内的一系列稳定性和可用性修复。 新功能 面板中的团队筛选器 面板中添加了一个新的“团队筛选器”，允许用户按团队快速缩小显示的分机范围。 Web 客户端配置更新 用户现在可以直接通 [...]
使用 AI 工具构建 3CX CRM XML 模板
使用我们的 AI 提示简化 3CX XML 模板的创建。 转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 我们准备了一份可用于 AI 聊天智能体的提示词文件，它的设计目的为了协助构建您的 CRM XML 模板。它使用 Cursor 应用程序和 Claude Sonnet 4.6 模型完成了构建与测试。 您可以下载 CRM_Prompt.md 文件亲自试用。 下面的视频展示了如何完成该过程。 [...]
V20 Update 9 Alpha – 网页客户端焕然一新
全新的 Web 客户端、企业级的队列功能和进一步的 AI 改进。 改译自：Nick Galea，3CX首席执行官 V20 Update 9 Alpha 重新设计了 Web 客户端，对团队视图、拨号盘和导航等关键区域进行了更新。我们还对企业呼叫中心的队列处理进行了多项改进，从而可以更好地控制等待时间、路由和来电者体验。 此外，我们继续在 Update 8 的基础上完善 AI，改进了模型、提示处理和个人助理，同时还进行了一些管 [...]
企业版 Plus 扩展至 48 并发 和 64 并发
转译自：Gabriela Saborio，3CX 销售总监 成本效益高的转写服务现已适用于更大规模的部署。 继企业版 Plus 适用于 8 并发-32 并发许可证的云转写服务发布后，我们进一步扩大了它的并发许可，以支持更大规模的需求。 企业版 Plus 最初是为小型和中型部署推出的，它为云端部署带来了具有成本效益、无需硬件、包含捆绑分钟数的通话转写服务。现在，它也适用于 48 并发和 64 并发许可证，将同样的灵活性和可预测的定价 [...]
3CX 基础版 和 4 并发免费版现已推出
转译自：Gabriela Saborio，3CX 销售总监 现代化的电话系统最简单及可靠的入门方式 3CX 基础版现已推出，为 3CX 通信平台提供了一个简洁、可靠的入门方式。与此同时，我们还推出了 4 并发免费版，这是一个专为极小规模部署设计的免费套餐。付费和免费套餐均提供语音通信，且没有复杂的高级设置。 对于不需要 AI 功能、高级集成或复杂工作流程的用户来说，它是理想的选择，但他们仍然希望拥有一个现代化、安全且易于管理的电话 [...]
如何解决 FXS 网关的话机“闪断键”无法挂断
在使用 IP PBX（如 3CX）集成传统模拟设备的场景中，FXS 网关是必不可少的桥梁。然而，由于模拟话机的物理特性与用户的使用习惯，往往会引发一些意想不到的“灵异”故障。 今天分享一个典型案例：客户反馈模拟话机按了挂断动作后，通话依然在线，无法正常挂断。 问题现象 客户在 FXS 网关下连接模拟话机使用。据客户描述，在通话结束想要挂机时，电话经常无法断开 。 在排查初期，我们注意到客户为了节省线路，使用了一分二线 [...]
管理多个 3CX 系统的 SSL 证书
转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理在单个局域网 (LAN) 中部署多个 3CX MCU 和 AI 转写引擎。 当运行多个需要面向公众的 FQDN（完全限定域名）和 SSL 证书的服务实例时，管理这些证书可能是一个挑战。 为了提供有意义的例子来说明可以实现和不能实现的目标，我们将使用一个常见场景作为起点，然后扩展讨论变量如何影响您的 SSL 证书管理策略。 常见示例设置 为了更好地解释，我们 [...]
打造高速通话录音转写设备
改译自：Leonidas Georgiou，3CX产品经理 如何打造一台本地化的高性能转写设备 在当前由人工智能进步所定义的生态系统中，以技术为重点的企业正日益积极地将 AI 整合到其运营中。有些企业选择外包其 AI 运算负载，直接将数据发送给像 OpenAI 这样的组织进行数据处理；而另一些企业则更倾向于在自己的空间内构建小型运算中心来处理这些工作负载。 本博客着重于后者，探讨如何在内部打造高性能转写设备，该设备未来也可用于其他 [...]
避免人工智能坐席触发速率限制
转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 如何让您的人工智能坐席适应正确的 OpenAI 使用层级。 一旦您设置了人工智能坐席，它的任务通常是理解来电者的意图，并将电话转接给适当的分机。需要注意的是——您的人工智能坐席 必须 能够访问 OpenAI 服务，并且 不得 受到速率限制。如果您的人工智能代理达到速率限制，来电者将无法得到回应，通话流程将中断。电话将无法转接，来电者将挂断电话。为了避免达 [...]
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