关于我们假期运营与订单管理的重要通知。
随着 2025 年接近尾声，3CX 团队也将迎来一个应得的节日休假。

从 2025 年 12 月 22 日至 2026 年 1 月 5 日期间，我们将以精简团队运营。因此，我们强烈建议您在 12 月 22 日之前提交重要订单、完成付款并提出任何变更请求，以确保有足够的时间处理相关事项。

以下为节日期间我们的运营、订单管理与支持服务概览。

假期营业时间与支持

销售、技术支持与客户服务在以下日期关闭：

  • 2025 年 12 月 25 日
  • 2026 年 1 月 1 日

在 12 月 26 日及 12 月 29 日至 31 日期间，将提供有限支持。

我们的支持门户在整个假期将保持可用，监控系统也将继续 24/7 运行。请照常提交工单——紧急问题将由值班工程师处理。

我们将在 2026 年 1 月 2 日全面恢复，以迎接又一个精彩的年度！

假期期间的订单与付款

为确保节日期间运营顺畅，请提前提交订单。

在圣诞假期停工期间，我们的财务部门将休假。期间 3CX 将无法处理付款或订单取消。因此，我们建议在假期前提交所有新密钥、升级与续订。

请注意以下与信用条款及电汇相关的事项：

  • 信用条款仅适用于已获批准信用协议的合作伙伴与分销商。
  • 若超出 30 天信用期，您的信用额度可能被冻结，影响后续新密钥、升级与续订的购买。
  • 付款仅接受银行转账，到账可能需要 5-7 个工作日。
  • 临近假期的付款可能导致信用恢复延迟，进而暂时影响您的采购能力。

为避免影响，请提前安排付款，尤其是在节日期间及停工时段。

合作伙伴等级与年度目标

取消订单前，请确保不会影响您达成年度目标。

只有在塞浦路斯时间 2025 年 12 月 31 日晚上 11:59 前收到并完成支付的订单才会计入您的年度目标。因此，我们鼓励您在 12 月 22 日前检查所有未完成订单和目标，以便付款能及时到账并处理。

我们也借此机会感谢所有合作伙伴与客户的持续支持，并祝您度过一个愉快的节日季，迎来成功的 2026 年！