转译自： Monika Rimeikaite（市场运营协调员）

2026 年呼叫中心软件双重荣誉

2026 年呼叫中心软件双重荣誉

我们很高兴宣布，3CX 获得行业权威机构认可，成功入选 2026 年：

  • Capterra Shortlist

  • Software Advice FrontRunners（呼叫中心类别）

这些荣誉直接体现了我们对全球商业用户的持续承诺。此次同时获得 Capterra 和 Software Advice 的认可尤为重要，因为这些奖项基于真实用户反馈和客观研究结果。

 

3CX：面向现代企业的智能电话系统

3CX 已不再只是 PBX 替代方案 —— 它已发展为一套强大的智能驱动电话系统。在 V20 版本中，我们引入了先进的人工智能机器人功能，用于自动化呼叫处理、提升客户互动体验，并减少团队的人工工作量。

从智能来电路由和智能转写，到自动通话摘要与更完善的报表功能，3CX 帮助企业更快响应并做出更优决策。

借助内置视频会议、在线聊天、WhatsApp 集成以及原生移动应用，3CX 将语音与数字通信渠道统一到一个简化的平台中。最终形成一个可扩展、具成本效益的智能通信系统，在无需企业级复杂度和高成本的前提下提升生产力、客户体验与运营效率。

 

2026 年获奖类别与用户反馈

我们很高兴在 2026 年入选以下旗舰报告：

以下是部分用户对我们产品体验的评价：

“3CX 使用非常简单，无论在办公室还是外出办公都很方便。应用界面友好，功能丰富。短信功能也很好用，对客户非常有帮助。任何问题都能得到客服团队的快速解决。”
— Emma J.
来源：Capterra

“作为管理者，这个平台非常易用。我很喜欢它的报表功能，可以随时访问仪表盘并调整值班团队。我也很喜欢与 Microsoft 365 的集成。3CX 就是好用。”
— Harrison K.
来源：Capterra

“流畅高效，为管理员和用户都节省了大量时间。让任何企业都能以远低于成本的方式获得企业级电话系统体验。”
— Josh A.
来源：Capterra

 

关于 Gartner Digital Markets

Gartner Digital Markets 是全球最大的软硬件与服务发现平台。每年有超过 1 亿人访问其旗下平台，包括 Capterra、GetApp、Software Advice 和 UpCity，在 70 多个本地化站点上查阅客观研究与经过验证的客户评价，从而更有信心地选择合适的软件与服务。数以千计的 B2B 企业通过 Gartner Digital Markets 建立品牌、获取客户需求并推动业务增长。

更多信息：https://www.gartner.com/en/digital-markets

 

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