转载自 Nick Galea，3CX 首席执行官

Update 8 将推出新功能——并解释分机公平使用政策

我们很高兴地宣布一些即将在 Update 8 Alpha 中上线的新功能，同时也将重申我们对分机公平使用政策的说明。

无需外部服务的内置语音转写功能

现在，您可以在自己的网络中转写通话内容，无需依赖 OpenAI 或 Google。这不仅能大幅节省成本，更重要的是，您的通话数据不会与外部服务共享。所有语音转写均在您完全控制的设备上完成——无论是在本地网络，还是在云端。该服务甚至可以运行在普通桌面电脑上，或者您的 PBX 部署在云端也没问题。

您可以使用价格低廉但性能强劲的桌面设备（如 Asus Ascent GX10），或为服务器添加 GPU 5090 显卡。另外，您也可以从 Google 或 Amazon 获取 GPU 云实例。

说话人分离（Speaker Diarization）

相比外部服务，此功能还有另一项重大优势：3CX 的转写系统支持立体声语音分析，可100% 精确区分说话人。这意味着系统能够可靠、准确地识别“是谁说了什么”，而不像 Google 或 OpenAI 那样通过系统推测。如果您需要根据通话内容评估员工表现，准确度就至关重要。开启转写后，所有通话都会自动生成摘要，并附带行动要点通过电子邮件发送，同时也可在“最近通话”页面中查看。

虚拟接待员——多语言，可同时处理 10+ 通话

虚拟接待员功能可自动应答、筛选来电、识别垃圾电话，并根据来电内容和坐席状态将通话路由至合适的队列或人员——无需人工干预！虚拟接待员还具备多语言能力，可根据来电者的语言自动切换。

通过 3CX 在线服务购买转写包

自 Update 8 起，3CX 还将提供基于云端的通话转写套餐，适合不想购买 GPU 服务器的小型安装环境。虽然具体价格尚未确定，但可以肯定的是，3CX 转写服务的成本仅为 OpenAI 转写的一小部分。与许多竞争对手需要额外付费不同，以上功能将直接包含在 3CX 的版本中，再次体现了 3CX 以当前价格所具备的强大竞争力。

分机公平使用政策（Extension Fair Usage Policy）

我们的分机/用户基准范围已在官网公布一段时间，但我们理解部分用户可能没有完全理解其含义。本篇文章将更清晰地阐述我们的政策预期及未来调整时间表。3CX 独特且宽松的用户授权模式，使中大型企业用户无需按用户按月付费，而是根据同时通话数（SIM Calls）授权。大多数客户都遵守该模式下的公平使用范围，但约 15% 的用户超出了分机数量上限。

为此，我们不会提高所有用户的整体价格，而是仅针对那 15% 不符合分机公平使用政策的 3CX用户。他们需要购买与实际使用相符的 SIM Call 许可。若您不愿调整且拥有多年预付授权，3CX 将考虑为中大型授权提供未使用年限的退款。

在 2026 年 4 月 1 日之前，我们不会强制执行分机数量限制，
这将给超出公平使用范围的用户充足时间，以选择升级方案或迁移到其他 IP 电话系统。

分机数量上限表

下表显示了各 SIM Call 授权可包含的最大用户/分机数量。
系统分机不计入总数。

* 价格不含税费，汇率可能波动，3CX 保留随时调整价格的权利。

从上表可见，3CX 在授权计算上依然保持最大化的站在用户的角度：例如 16SC 授权 可支持 26–50 用户，最多 80 个分机。而其他品牌若支持相同分机数量，以每用户每月 10 美元计算，成本将超过 3CX 的 10 倍，且还不包含 3CX 授权自带的全部功能。

价格调整

为反映新增的功能，3CX 将自 2025 年 11 月 1 日 起调整定价。

持续创新与价值承诺

3CX 始终坚定不移地将战略重点放在成为中大型企业电话系统市场的领导者上。全新的功能再次证明了我们的创新能力与技术领先。同时，在分机数量政策优化的前提下，我们仍然是同类产品中性价比最高的解决方案。

我们相信，您会和我们一样，对 3CX 的下一个阶段充满期待。