Kevin Attard Compagno 与 Nicholas Borg 将带您深入了解 Update 10 Alpha 2 在固件管理和 AI 功能方面的全新升级 转译自：Kyriacos Sakkas，3CX社区经理 想直观体验 3CX V20 Update 10 Alpha 2 的新功能吗？ 在这段视频中，我们的产品沟通经理 Kevin Attard Compagno 与首席 AI 官 Nicholas Borg 将直接 [...]
Grok 转录、AI 助理和改进的队列管理。 转译自：Nick Galea，3CX首席执行官 Update 9 正式版迎来了 3CX 迄今为止幅度最大的视觉界面蜕变，同时还带来了强大的企业呼叫中心功能、扩展的 AI 能力以及为管理员、合作伙伴和服务提供商提供的更高灵活性。请继续阅读以了解更多信息！ 重新设计的 Web 客户端和拨号器 Update 9 对 3CX Web 客户端进行了重大更新，重新设计了平台最常用区域的布局 [...]
了解如何编写有效提示词，避免常见错误，并为真实对话优化 AI 智能体 转译自：Nicholas Borg, CAIO, 3CX 在第一部分中，我们探讨了提示词工程的基本原理：写成类似“计算机”具体执行的指令，而不是写给“人类”阅读的繁杂的说明材料。删除不必要的定义，避免前后矛盾并保持提示词简洁。在这篇博客中，我们将重点关注 AI 模型在实际提示词中的表现。 了解模型能做什么和不能做什么，与知道如何编写提示词同样重要。我们还 [...]
Proxmox VE 虚拟机无干预自动化配置。 转译自：Kevin Attard Compagno，3CX产品沟通经理 我们很高兴地宣布一种更快、无需人工干预的方法来在 Proxmox VE 上配置 3CX PBX 虚拟机。我们最新发布的手册将指导您完成一个全自动部署脚本，旨在为您节省时间并减少配置错误。 从手动点击到自动化配置 手动部署虚拟机可能是一个繁琐的过程。我们新的部署脚本利用 Debian 通用云镜像和 Clou [...]
针对大型数据集的知识库优化。 转译自：Kyriacos Sakkas，3CX社区经理 您的 3CX AI 智能体 是一款强大的工具，能够改变客户互动并简化支持流程。但是，当反应开始变慢，或难以从庞大的知识库中找到信息时，该怎么办呢？ 今天，我们将深入探讨 3CX AI 智能体的知识库如何具体优化。以确保它始终处于最佳状态——尤其是在处理大型数据集时，每次都能提供快速、准确的客户需求。 适用的工具：知识库 vs. 实时数据 [...]
将您的 3CX 运行、安全和审计事件直接转发到任意 Syslog 服务器。 对于大型企业、受监管行业以及任何运行安全运营中心 (SOC) 的组织来说，仅仅将电话系统事件孤立在 PBX 本身已经不够了： 合规框架要求集中日志记录 审计师要求可追溯性 SOC 团队要求实时可见性 这就是为什么 3CX 现在配备了远程 Syslog 日志记录功能 —— 这是一种内置功能，可安全地将 PBX 的关键事件转发到您选择的外部 Syslo [...]
更强地控制等待时间、路由和来电体验。 转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 V20 Update 9 推出了一系列针对队列行为的重大改进，专为企业呼叫中心设计。 这些更新让管理员能够更好地控制通话处理方式、主叫的等待时间以及队列在压力下的反应。从更智能的升级到更灵活的回呼选项，重点在于提高 SLA 绩效和整体来电体验。继续阅读以了解更多信息！ 请求回拨 新的回拨选项允许主叫在听到提示 [...]
新的转录引擎、更精简的 AI 坐席和更多的管理员控制。 转译自：Nicholas Borg, CAIO 继 ALPHA 版本 发布成功之后，V20 Update 9 BETA 为 3CX AI 能力推出了一项重大新功能 - Grok (xAI)。这一集成带来了快速、简单且富有性价比的转录、摘要和情感分析选择。 除此之外，我们还进一步对 AI 坐席进行了改进，优化了部分界面，并为整个系统的节假日提示音处理增加了更多灵活性。请 [...]
欢迎观看 3CX 2026年4月 V20 Update 8 网络研讨会回放。本次更新带来了一系列全新功能，旨在全面提升企业通信效率、保护数据安全并大幅简化系统的运维管理。 研讨会视频亮点 以下是本次视频的核心亮点速览： AI 智能坐席：系统首次引入基于 OpenAI API 的 AI 接线员与个人助理功能。AI 具备上下文理解能力，支持 50 种语言的实时无缝切换，能深度对接企业知识库（如库存单、价格表）来 [...]
使用我们的 AI 提示简化 3CX XML 模板的创建。 转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 我们准备了一份可用于 AI 聊天智能体的提示词文件，它的设计目的为了协助构建您的 CRM XML 模板。它使用 Cursor 应用程序和 Claude Sonnet 4.6 模型完成了构建与测试。 您可以下载 CRM_Prompt.md 文件亲自试用。 下面的视频展示了如何完成该过程。 [...]
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