Proxmox 虚拟机自动部署
Proxmox VE 虚拟机无干预自动化配置。 转译自：Kevin Attard Compagno，3CX产品沟通经理 我们很高兴地宣布一种更快、无需人工干预的方法来在 Proxmox VE 上配置 3CX PBX 虚拟机。我们最新发布的手册将指导您完成一个全自动部署脚本，旨在为您节省时间并减少配置错误。 从手动点击到自动化配置 手动部署虚拟机可能是一个繁琐的过程。我们新的部署脚本利用 Debian 通用云镜像和 Clou [...]
结构化 3CX AI 智能体知识库
针对大型数据集的知识库优化。 转译自：Kyriacos Sakkas，3CX社区经理 您的 3CX AI 智能体 是一款强大的工具，能够改变客户互动并简化支持流程。但是，当反应开始变慢，或难以从庞大的知识库中找到信息时，该怎么办呢？ 今天，我们将深入探讨 3CX AI 智能体的知识库如何具体优化。以确保它始终处于最佳状态——尤其是在处理大型数据集时，每次都能提供快速、准确的客户需求。 适用的工具：知识库 vs. 实时数据 [...]
远程 Syslog：为您 3CX PBX 提供企业级安全监控
将您的 3CX 运行、安全和审计事件直接转发到任意 Syslog 服务器。 对于大型企业、受监管行业以及任何运行安全运营中心 (SOC) 的组织来说，仅仅将电话系统事件孤立在 PBX 本身已经不够了： 合规框架要求集中日志记录 审计师要求可追溯性 SOC 团队要求实时可见性 这就是为什么 3CX 现在配备了远程 Syslog 日志记录功能 —— 这是一种内置功能，可安全地将 PBX 的关键事件转发到您选择的外部 Syslo [...]
V20 Update 9 BETA – Grok 通话转录
新的转录引擎、更精简的 AI 坐席和更多的管理员控制。 转译自：Nicholas Borg, CAIO 继 ALPHA 版本 发布成功之后，V20 Update 9 BETA 为 3CX AI 能力推出了一项重大新功能 - Grok (xAI)。这一集成带来了快速、简单且富有性价比的转录、摘要和情感分析选择。 除此之外，我们还进一步对 AI 坐席进行了改进，优化了部分界面，并为整个系统的节假日提示音处理增加了更多灵活性。请 [...]
3CX 2026年4月 V20 Update 8 研讨会中文视频回顾
欢迎观看 3CX 2026年4月 V20 Update 8 网络研讨会回放。本次更新带来了一系列全新功能，旨在全面提升企业通信效率、保护数据安全并大幅简化系统的运维管理。 研讨会视频亮点 以下是本次视频的核心亮点速览： AI 智能坐席：系统首次引入基于 OpenAI API 的 AI 接线员与个人助理功能。AI 具备上下文理解能力，支持 50 种语言的实时无缝切换，能深度对接企业知识库（如库存单、价格表）来 [...]
使用 AI 工具构建 3CX CRM XML 模板
使用我们的 AI 提示简化 3CX XML 模板的创建。 转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 我们准备了一份可用于 AI 聊天智能体的提示词文件，它的设计目的为了协助构建您的 CRM XML 模板。它使用 Cursor 应用程序和 Claude Sonnet 4.6 模型完成了构建与测试。 您可以下载 CRM_Prompt.md 文件亲自试用。 下面的视频展示了如何完成该过程。 [...]
V20 Update 9 Alpha – 网页客户端焕然一新
全新的 Web 客户端、企业级的队列功能和进一步的 AI 改进。 改译自：Nick Galea，3CX首席执行官 V20 Update 9 Alpha 重新设计了 Web 客户端，对团队视图、拨号盘和导航等关键区域进行了更新。我们还对企业呼叫中心的队列处理进行了多项改进，从而可以更好地控制等待时间、路由和来电者体验。 此外，我们继续在 Update 8 的基础上完善 AI，改进了模型、提示处理和个人助理，同时还进行了一些管 [...]
如何解决 FXS 网关的话机“闪断键”无法挂断
在使用 IP PBX（如 3CX）集成传统模拟设备的场景中，FXS 网关是必不可少的桥梁。然而，由于模拟话机的物理特性与用户的使用习惯，往往会引发一些意想不到的“灵异”故障。 今天分享一个典型案例：客户反馈模拟话机按了挂断动作后，通话依然在线，无法正常挂断。 问题现象 客户在 FXS 网关下连接模拟话机使用。据客户描述，在通话结束想要挂机时，电话经常无法断开 。 在排查初期，我们注意到客户为了节省线路，使用了一分二线 [...]
3CX 让出海企业实现通话录音合规
客户可以要求非录音状态下通话 背景：为什么“强制录音”在海外行不通？ 本文仅从系统配置角度介绍 3CX 如何支持不同的录音策略，不构成法律意见。企业应结合目标市场、所在国家或地区及行业监管要求，由专业法律顾问确认最终合规方案。” 在中国，大多数呼叫中心默认采用“通话可能被录音”的提示方式，即在未取得用户明确同意的情况下直接录音，这种模式在国内是普遍可接受的。 但当企业走向海外市场，尤其是美国部分州（如加利福尼亚州、佛罗里达州），情 [...]
通过 3CX 实现 Avaya 老设备的更新利旧
在企业通信领域，很多客户仍在使用 Avaya 的 PBX 和电话机 。这些 PBX 设备服役时间已久，客户往往想更换新的系统，但出于“降本增效”的考虑，希望保留原有的 Avaya IP 话机，寻找一个能兼容这些硬件的 PBX 方案 。 针对这种需求，我们为客户推荐了 3CX 方案 。这不仅能保护企业的投资，还能实现高效的自动化部署 。 技术实现流程 实现 Avaya 话机利旧的关键在于服务端的配置与自动部署流程 ： 服务端 [...]
版权所有 三思客软件（深圳）有限公司