新增 Grafana 仪表盘与报表。 Update 6 Release Candidate 3 现已上线，包含 7 个新的 Grafana 仪表盘以及对现有仪表盘的 3 个错误修复。RC3 建立在 ALPHA、BETA、RC1 和 RC2 发布版本的反馈基础上，并标志着正式版本发布前的最后一步。我们预计此候选版本将成为 Update 6 的最终发布版本。继续阅读了解详情。 新增与更新的 Grafana 可视化内容 Update 6 [...]

3CX Live Chat 的设置已被简化，无需应用程序或插件。 你现在可以将 3CX Live Chat 添加到 Shopify。主要 CMS 平台的设置指南也已更新。 以前的设置通常依赖于插件，这些插件在更新后可能会失效、与其他工具冲突，或带来安全问题。现在所有这些都被一段轻量级代码替代。继续阅读了解更多信息。 为什么“无需插件”对 3CX Live Chat 很重要 3CX Live Chat 现在适用于 Shopify，并 [...]

最新 Android 应用新增更多号码拨打前编辑选项 在成功完成 BETA 测试后，3CX Android 应用的最新版本 5.1 现已在 Google Play 商店正式上线。本次更新引入了“拨号前编辑”功能，让用户能够更快速地从更多位置发起电话，并在拨打前灵活编辑号码。 要了解完整功能详情，请访问我们发布的 Android Beta 博文。查看更新日志以获取详细的更新内容。 立即更新 请从 Google Play 商店下载最新 [...]

前台可为其他用户设置状态，支持拖放式通话转接 经过近期 Softphone 测试版的成功测试，3CX Softphone 5.1 正式版现已上线。以下是更新内容回顾： Windows Softphone V5.1 回顾 Beta 1 新增功能： 前台用户可设置呼叫转移规则，并可直接在聊天通知中阅读与回复 可从 Softphone 配置 3CX 移动应用 为其他用户分机设置状态 新增设置项：来电时自动聚焦窗口 详细内容请参阅博文： [...]

最新版 iOS 应用现已上线 —— 支持“有限联系人访问”功能 在成功完成测试后，3CX iOS 应用的最新版本 5.1 现已在 App Store 上架，并新增对 iOS 18 “有限联系人访问”（Limited Access Contacts）功能的支持。详细功能介绍请参阅我们的 iOS 测试版博客。 查看更新日志 浏览更新日志，了解详细更新内容。 立即更新 请从 App Store 下载最新版本。 有关如何安装和配置 3CX [...]

全新接待员面板，轻松拖放通话 最新的 3CX Windows Softphone BETA 专注于提升接待员与队列监督员的操作效率。新的接待员面板允许接待员通过拖放的方式更高效地处理通话，同时还可以在用户忘记更改状态时进行状态更新。对于队列监督员来说，队列管理面板提供了更高效的队列管理功能。请继续阅读以了解更多信息。 拖放转接功能 此前仅支持盲转（Blind Transfer），现在接待员可以在通话过程中使用 CTRL 热键 拖放 [...]

iOS 18 限制联系人访问的新功能支持 我们非常高兴地宣布，在今天发布的 iOS V5.1 Beta 版本中，3CX 现已兼容 iOS 18 的“联系人访问受限”功能。这一功能是3CX iOS 社区用户长期以来的请求，我们很高兴现在能够提供这个功能，让您可以选择性地授权 3CX 访问您 iOS 设备中的联系人。继续阅读以了解更多详情。 与 iOS 18 的联系人访问受限功能兼容 iOS 18 允许您为像 3CX 这样的应用程序授 [...]

最终版本前的最后修复 继 ALPHA、BETA 和 RC1 版本成功发布之后，今天发布的 RC2（候选发布版本 2）包含了即将推出的 U6 最终版本前的最后修复。 更新与改进： 新增功能： 增加对 Orange Business Talk（BTIP）的支持。 “按等待时间接听的队列”报告现在包含了通话总数。 Web 客户端引入了横幅功能。 多公司模式下现在支持外部数据库。 更新内容： 队列、队列性能和振铃组报告得到了改进。 通话日 [...]

CDR重写以提供更好的报告功能。同步并转储到PostgreSQL或BigQuery。连接到Grafana。 V20中的Update 6是最受期待的更新之一，对呼叫报告进行了重大改进。继ALPHA和BETA版本成功发布后，现在Release Candidate版本已可供下载，并包含了Grafana支持方面的改进。让我们来看看我们都完成了什么。 Update 6 RC 概述 CDR 重写以捕获更广泛的呼叫中心指标。详情请参阅CDR输出 [...]