开源PBX遭受攻击的排查过程
最近，我们接待了一位心急如焚的客户。由于他使用的开源 PBX 系统遭受了严重的黑客攻击，他的 SIP 线路提供商在监测到异常后，已经强行关停了他的所有外呼业务 。 通过这次深度的技术排查，我们希望将整个过程分享出来，帮助大家警惕 VoIP 领域的安全陷阱。 第一现场：不仅是“盗打”那么简单 当我们接手该系统并登录后台时，眼前的景象印证了这是一次典型的 VoIP 黑客攻击 ： 消失的主叫号码：通话记录（CDR）里充斥着大量外 [...]
3CX 网站在线聊天功能-WORDPRESS插件
今天我来梳理一下 3CX 网站在线聊天功能（Live Chat）的技术细节与配置流程。3CX 在线聊天是一个嵌入在企业网站上的即时对话窗口 。当访客浏览网页时，可以在页面右下角看到这个咨询窗口并发送信息 。 该功能不仅限于文字交流。如果网站设置允许，访客可以将聊天升级为语音或视频通话 。这种即时性在处理“产品是否有货”或“产品如何配置”等咨询时，能让客服人员实现更快速的实时回复 。 企业应用价值 从企业的角度来看，这项功能 [...]
Windows：优先使用 TLS 1.3 而非 TLS 1.0
转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 加固 Windows 服务器的出站连接 通过配置，使您的 Windows 服务器在进行出站 HTTPS 连接时使用更安全的密码套件和协议。如果您的 Windows 服务器保持默认的 TLS 客户端设置，它可能会优先发起 TLS 1.0 客户端连接，而非 TLS 1.3。 为什么 TLS 1.0 是不安全的？ 这一点至关重要，因为 TLS 1 [...]
3CX FQDN SSL 证书手动更新指南
转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 在自动续期失败后恢复加密连接。 对于所有 3CX 提供的 FQDN，SSL 证书均配置为自动更新。这确保了您的 3CX 系统保持安全，并在到期前自动续期。 然而，如果出于某种原因，您的 3CX 系统无法外连以触发并完成自动续期，您将不得不强制进行更新。继我们之前关于 SSL 证书和证书链 的博客之后，本篇博文将介绍当自动续期失败时该如何处理。   [...]
SSL 证书与信任链
转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 关于如何正确配置 SSL 证书文件的背景信息。 我们经常会看到关于 SSL 证书问题的报错咨询——通常提示您的证书不被信任。 在大多数情况下，问题的根本原因是证书文件中仅包含服务器的证书。 保管好您的证书 收到证书文件时，您将获得一个公钥证书文件。 如果您自己生成了 CSR（证书签名请求），则私钥文件您已掌握；否则，证书提供方也会提供给您私 [...]
WhatsApp 来电功能
转译自： Kevin Attard Compagno（3CX 合作伙伴沟通经理） 3CX V20 Update 8 现在为你的 PBX 带来了 WhatsApp 来电功能，在原有消息集成的基础上进一步扩展。 通过为你的 PBX 添加 WhatsApp SIP 通话，你可以触达全球数以百万计的 WhatsApp 用户 —— 让来电者能够从全球任何地方拨打相当于免费电话的服务。 将你的 WhatsApp 号码作为 SIP 中继 [...]
使用 Intune 部署 3CX 软电话
转译自： Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 为 Windows 桌面提供免手动的自动化安装 系统管理员请注意！通过 Microsoft Intune 部署 3CX 软电话，IT 管理员可以在无需人工干预的情况下，同时在大量设备上安装该应用程序。我们已准备了一份文档，指导你完成整个部署步骤。 从手动安装到自动化部署 通过 Microsoft Intune 部署 3CX 软电话 [...]
用于深入分析 VoIP 运营商 SIP 中继的检查工具
转译自：Kevin Attard Compagno，3CX 合作伙伴沟通经理 更好用于 VoIP 运营商账户互操作测试的工具。 V20 Update 8 引入了一项全新功能 — VoIP 运营商检测工具，用于对 SIP 中继进行深入分析。 3CX 提供了完整的受支持 SIP 中继商列表。不过，如果你需要接入其他中继商账户，内置在 3CX 中的 VoIP 运营商检测工具可以帮助检查兼容性，并为创建兼容的运营商自定义模板做准备。它能够 [...]
3CX 让 Gemini 读懂企业通话数据
转译自：Nicholas Borg，3CX 首席人工智能官（CAIO） 与您的呼叫中心数据对话——无需 SQL，无需仪表板，只需提问。 虽然大型语言模型（LLM）在推理和总结方面表现出色，但只有在连接到结构化、受管控的企业数据时，才能真正创造业务价值。 在本文中，我们展示了如何使用 Agent Development Kit (ADK) 和 Gemini 构建的 Google 座席，查询存储在 BigQuery 中的 3CX 通话 [...]
过渡到 3CX 4并发基础版
转译自： Kevin Attard Compagno, 3CX 合作伙伴沟通经理, 从托管迁移到自托管，你需要了解哪些内容？ 如果你选择不再续订现有的 4并发专业版许可证，很快你将可以选择降级到免费的 4并发基础版本。在做出决定之前，请务必注意：基础版本不包含 3CX 托管服务（3CX Managed Hosting）和 IP 话机支持。请继续阅读，了解从托管环境迁移到自托管环境的相关信息。 4并发基础版适合你吗？ [...]
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